33343_3MA553_kvalimatrie6_7_2017

3MA553

9

3MA553

PRINCIPY KVALIMETRIE

1. Kvalita je souhrn znaků/charakteristik vyjadřujících 

způsobilost k užití

2. Jednoduché znaky lze změřit a vyjádřit absolutními 

ukazateli

3. Porovnáním absolutních ukazatelů se stanovenou 

úrovní lze získat „bezrozměrné“ relativní ukazatele 
a kompletovat je

4. Každý znak má pro užití jiný význam

10

3MA553

ZÁSADY VÝBĚRU ZNAKŮ

• znak musí být „zrcadlem“ kvality
• znaků má být optimální počet
• znak musí být měřitelný
• znak musí být adekvátní subjektu hodnocení

11

3MA553

KVANTIFIKACE ZNAKŮ

OBJEKTIVNÍ METODY

• jednoznačné procesní 

podmínky

• nízká míra vlivu člověka
• vysoká validita

SUBJEKTIVNÍ METODY

• vysoká míra vlivu 

člověka

• nízká validita

12

3MA553

KOMPLEXNÍ UKAZATEL

n

i

i

i v

Q

UK

1

.

13

3MA553

POROVNÁVACÍ ÚROVEŇ

• Metoda nejlepších hodnot:

– nejlepší ze srovnávaných
– nejlepší dosažená
– optimum

• Metoda standardních hodnot:

– předepsaný standard (legislativa,norma)
– dosažený standard
– střední hodnota

14

3MA553

VÁŽENÝ SOUČET POŘADÍ

i

n

i

i v

P

UK

.

1

15

3MA553

SOUČET ODCHYLEK

n

i

i

O

UK

1

16

3MA553

METODA PATTERN

1. Stanovení rozhodujícího znaku
2. přepočítací koeficient pro každý objekt

3. Přepočtení hodnot znaků daného objektu

4. Sumarizace přepočtených hodnot

objektu

ho

srovnávané

hodnota

znaku

ího

rozhodujíc

hodnota

nejhorší

k

O 

k

U

PU

i

i

.

%

100

i

PU

17

3MA553

METODA PATTERN

5. Relativní ukazatelé

6. Komplexní ukazatel

n

i

i

i

i

PU

PU

Q

1

n

i

i

i v

Q

UK

1

.

18

METODY HLEDÁNÍ SPRÁVNÝCH 

PRAXÍ

(BENCHMARKING, BENCHLEARNING)

3MA553

19

3MA553

20

BENCHMARKING

Systematické porovnávání strategií, 

organizační struktury, produktů, procesů, 

zdrojů a výsledků zaměřené na odhalení a 

aplikaci nejlepších praktik vedoucích k 

úspěchu.

3MA553

21

BENCHMARKING

(přínosy)

• plná spokojenost zákazníků
• náskok před konkurencí
• dosahování průlomových změn
• umožňuje navázat na úspěchy jiných
• motivace k orientaci navenek

3MA553

22

CO JE BENCHMARKING?

NEJLEPŠÍ

POSTUP

SOUČASNÝ

PROCES

ZLEPŠETE PROCESY ÚPRAVOU 

METODOLOGIÍ  „NEJLEPŠÍCH POSTUPŮ“

3MA553

23

CO MY DĚLÁME?
JAK TO MY DĚLÁME?
JAK DOBŘE TO MY DĚLÁME?

CO DĚLAJÍ JINÍ?
JAK TO DĚLAJÍ JINÍ?
JAK DOBŘE TO JINÍ DĚLAJÍ?