33343_3MA553_prednaska1_2017
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
Inovace tohoto předmětu byla financována z prostředků Evropského sociálního fondu
a rozpočtu hl. města Prahy v rámci Operačního programu Praha Adaptabilita.
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Projekt CZ.2.17/3.1.00/33343
Moderní metody řízení kvality, štíhlé výroby a služeb pro
studenty a vyučující VŠE v Praze
3MA553
3MA553
Informace
Alena Plášková
Katedra managementu
Základní informace
• Plán výuky, seznam studií, prezentace
přednášek a literatura (viz InSIS)
• Požadavky:
– splnění dvou testů (15 + 35= 50 bodů)
– aktivní účast ve výuce (25 bodů)
– prezentace vybrané metody (25 bodů)
• KH (úterý 12:30 – 14:30, čtvrtek 9:00 – 11:00)
• plaskova@vse.cz
3MA553
MANAGEMENT ZLEPŠOVÁNÍ
Alena Plášková
Katedra managementu
ZLEPŠOVÁNÍ
„Nemusíte dělat nic, přežití není povinné“
(Deming)
Opatření prováděná v organizaci za
účelem dosažení prospěchu
jak pro organizaci,
tak i pro její zákazníky.
3MA553
JSME ÚSPĚŠNÍ?
dobré věci
dobře
dobré věci
špatně
špatné věci
špatně
špatné věci
dobře
dobře
špatně
Jak dělám
e?
Co děláme?
3MA553
PŘIDANÁ HODNOTA
EKONOMICKÁ
finanční rozdíl
mezi výnosy a náklady
VĚCNÁ
užitečný efekt
pro zákazníka a ostatní
zainteresované strany
3MA553
NÁK
LADY
CENA
HODNOTA
přidaná hodnota
pro zákazníka
přidaná hodnota
pro organizaci
POHLED
ORGANIZACE
POHLED
ZÁKAZNÍKA
3MA553
PŘIDANÁ HODNOTA PROCESU
P R O C E S
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VÝSTUPY
EFEKTY
VSTUPY
NÁKLADY
3MA553
NA ČEM JEŠTĚ ZÁVISÍ ÚSPĚCH ZLEPŠOVÁNÍ?
• Jasně stanovené cíle a ukazatele
• Jasné stanovení odpovědností a pravomocí
• Rozvíjení kompetencí (způsobilosti) ke zlepšování
• Motivovaní zaměstnanci (ne tlak managementu)
• Míra vlivu zlepšení na celou organizaci
• Prioritní jsou výsledky, nikoliv aktivity
• Vyčleňování neefektivních činností a rušení
činností nepřidávajících hodnotu
• Využití správných nástrojů, metod, technik
• Standardizace nových řešení (přijetí změny)
3MA553
ZLEPŠOVACÍ „PROBLÉMY“
• problém typu „porucha“
– regulační, udržovací aktivity