Marketing - zápisky ze cvik

Marketing

CVIČENÍ

Cílem marketingu je spokojený a loajální zákazník

TRH

• Místo, kde se setkává nabídka s poptávkou

• Vytváří cenu a množství

• Z pohledu marketingu trh vnímáme jako:

“Celkovou poptávku po určitém produktu v určitém množství, lokalitě, čase, marketingovém prostředí jako výsledek určitého marketingového úsilí dodavatelů.“

B2B - bussiness to bussiness

• Průmyslový trh

B2C - bussiness to customer

• Spotřebitelský trh

1. B2G - Bussiness to goverment

2. C2C - Customer to customer

PRŮZKUM TRHU – metody

• Dotazníkové šetření (je těžké provést kvalitní dotazníkové šetření)

  • Těžké otázky a otázky na příjem situovat až ke konci dotazníku, na začátku a na úplném konci jednoduché otázky)

• Demografický průzkum (na základě dat statistického úřadu)

• Pozorování (sledování zvyků zákazníků)

• Sledování konkurence (zjistit informace od zákazníků konkurence, sám se stát zákazníkem)

SEGMENTACE TRHU – faktory

Tržní segment by měl být měřitelný, přístupný a dostatečně velký

1. Geografická data

   • Stát, region, okres, …

   • Velikost

   • Typ osídlení (zemědělské stroje)

   • Podnebí

   • Morfologie krajiny

2. Demografická kritéria

   • Pohlaví

   • Věk

   • Velikost rodiny

3. Socioekonomická kritéria

   • Příjem

   • Vzdělání

   • Povolání

4. Etnografická kritéria

   • Náboženství

   • Hodnoty

   • Národnost

   • Rasa

5. Fyziografická kritéria

   • Výška

   • Váha

   • obvod pasu

   • kvantitativní charakteristika

     • zdravotní stav

     • kvalita vlasů

     • kvalita zubů

6. Socio-psychologická kritéria

   • Sociální třída (Lidl)

   • Anarchisti

   • Fanoušci

   • skinheadi

7. Behaviorální kritéria

   • Frekvence nákupu

   • Preference užitných vlastností

   • Stupeň věrnosti značce

CVIČENÍ

TRŽNÍ SEGMENTY

P R O D U K T Y P1 LYŽE P2 VÁZÁNÍ P3 BOTY P4 HELMA SEGMENTY S1 PROFESIONÁL S2 POKROČILÝ S3 ZAČÁTEČNÍK S4 DÍTĚ pokrytí celého trhu – vše pro všechny tržní zaměření – zaměříme se na segment a pro něj děláme všechny výrobky produktová strategie – jeden druh výrobku děláme pro všechny segmenty výběrová strategie – více výrobků do více segmentů koncentrovaná strategie – soustředíme se na produkty pro jeden segment, na jeden výrobek

• Podstatná je konkurence v daném segmentu

• Když vznikne nový segment, přizpůsobíme se

4P – MARKETINGOVÝ MIX

• Mix nástrojů ke zvýšení poptávky

ZÁKLADNÍ MARKETINGOVÝ MIX

1. PRODUCT – výrobek

2. PRICE – cena

3. PLACEMENT – distribuce (jak se produkt dostane k zákazníkovi)

4. PROMOTION – propagace

ROZŠÍŘENÝ MARKETINGOVÝ MIX

1. PEOPLE – lidi (zaměstnanci)

4C

1. CUSTOMER VALUE - hodnota

   • Individuální hodnota

   • Užitek z věci samotné

   • Sociální hodnota

   • Běžná cena

   • Finanční užitek

2. COST – náklady

   • Držet je co nejníž

   • Musíme započítat i dopravu zákazníka ke zboží – pro zákazníka je to náklad

3. COMFORT- pohodlí

   • Dětské sedačky ve vozíku, parkoviště pro rodiny s dětmi

4. COMUNICATION – komunikace

   • Zákazník musí mít pocit, že se může na cokoliv zeptat