Marketing - zápisky ze cvik

PRODUKT

• Je to to, co uspokojí potřebu zákazníka

• Produktem může být i služba

Pero na psaní

1. CVIČENÍ

CYKLUS TRŽNÍ ŽIVOTNOSTI VÝROBKU

Trh nikdy nemůže růst do nekonečna

1. Zavádění

   • Informační reklama, přemlouvání inovátorů (lidí, co koupí vše, co je na trhu nové)

2. Růst

   • Podpora prodeje – 2+1, akce

3. Zralost

   • Připomínací reklama

4. Úpadek/Zánik

   • Odbyt klesl až na nulu, všichni už výrobek mají nebo už je marketingová komunikace nulová (realita ale bývá jiná)

ALTERNATIVY

1. Módnost/Sezónnost

1. Před vstupem na trh výrobek propagujeme, aby zákazníci věděli o jeho vstupu na trh

1. Výrazně dobrá komunikace před zavedením

1. Předprodej

1. U výrobku se vyrábí stále stejné množství

1. Limitovaná edice

1. Špatný produkt (dobrovolně stažen z trhu, porušení zákona, živelná událost, zničení výroby)

1. Prodeje se mění, neustále dochází k jemným výkyvům (víkend-týden, boj s konkurencí)

1. Likvidace zásob, výprodej

   • Dobrá marketingová komunikace

   • Je potřeba dobře promyslet, abychom nevynaložily vyšší náklady za reklamu, než byly příjmy ze zlevněného zboží

1. Neuspokojená poptávka

   • Opatrně, zákazníky mohou přejít ke konkurenci

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

• Hlavní faktor prodejů

• Pokud máme dobrou marketingovou komunikace, jsme schopní prodat i špatný výrobek

FUKNCE MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE

1. Informovat

2. Přesvědčit

3. Připomínat

FORMY MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE

REKLAMA

• Masová neosobní forma komunikace

• Prezentace produktu/služby

• Televize, rozhlas, internet

• Legislativa reklamy - §40/1995 o regulaci reklamy

  • Definice reklamy

  • Reklama NESMÍ …:

    • … být klamavá

    • … využívat motivu strachu (pasta parodontax)

    • … být srovnávací – speciální podmínky

    • … nikoho a nic poškozovat (Hyundai X Škoda, titulek, že se jedná pouze o reklamu)

    • … být skrytá (doporučení od lékařů, produkty ve videoklipech, u seriálu musí být uvedeno na začátku, že se jedná o sponzora pořadu, pak se jedná o product placement, ne skrytou reklamu)

    • ... být podprahová (mimo smyslové vnímání, rychlejší snímky, není potvrzeno ani vyvráceno, že to funguje)

    • … propagovat výrobky nebo služby, které jsou nelegální

  • Zvláštní podmínky jsou stanoveny pro …:

    • letákové akce (jasně uvedený počet kusů, nebo informace, že akce platí do vyprodání zásob)

    • reklamu cílenou na lidi mladší 18 let

    • reklamu na alkohol, tabák, střelivo, pohřebnictví …

• Rada pro reklamu:

  • Nestranná a nezisková organizace

  • Sestavuje etický kodex

    • Reklama nesmí být v rozporu s dobrými mravy

    • Nesmí se zneužívat ženské tělo v reklamách, kde to nesouvisí s produktem

    • Reklama nesmí nikoho urážet

  • Součástí je arbitrážní komora

PUBLIC RELATIONS

• Zlepšuje image společnosti

  • Interní část – zaměřená na spokojenost zaměstnanců a okolí

  • Externí část – zaměřená na spokojenost zákazníků

• Formy PR

  • Publikace

  • Akce (veletrhy, vánoční večírky)