Teorie oše- otázka 3

3.

a) Interkulturní komunikace, komunikační bariéry, komunikační etiketa, řešení
multikulturních problémů.

- interkulturní komunikace představuje současně proces komunikování a obor
výzkumu zabývající se tímto procesem a jeho edukací

- interkulturní komunikace je termín označující procesy interakce a sdělování
probíhající v nejrůznějších typech situací, při nichž jsou komunikující partneři
příslušníci kulturně nebo jazykově odlišných etnik, národů, rasových nebo
náboženských společenství

- od počátku lidské civilizace dochází ke kontaktu lidí nejen uvnitř určitého
etnického společenství, ale i ke kontaktu s různými etniky a národy

- synonymem je komunikace mezi kulturami nebo mezikulturní komunikace

- mezikulturní komunikace je reflexí komunikačního procesu mezi
individuálními a nadindividuálními subjekty patřící k rozdílným kulturním
systémům

- subjekty vstupují do komunikačního procesu s odlišnými, kulturou
determinovanými kognitivními a emocionálními strukturami, odlišnými
způsoby vnímání a hodnocení skutečnosti

- ve zdravotnických službách se interkulturní komunikace uplatňuje v čím dál
větší míře

Komunikační bariéry:

stereotypy-předsudky, potřeba přisuzovat věcem význam, nevnímat události
jako náhodné

jazyková bariéra – používání určitého jazyka

rozdílné představy o nemoci a jejím překonáváním

rozdílné způsoby chování

Komunikační etiketa:

- komunikace zušlechťuje mezilidské vztahy, šíří skutečné lidské hodnoty

- každé etnikum, rasa či národ má své komunikační odlišnosti

- ve způsobu komunikace se odrážejí hodnoty a normy

- etický rozměr komunikace oživuje pocity morální integrity, hodnot a
důstojnosti

- komunikační etiketa je zvyklost, která je součástí komunikace a setkávání lidí

- patří sem projevy neverbální komunikace: podání ruky, úsměv

- největší kulturní rozdíly existují v oblasti osobního prostoru, očního kontaktu,
četnosti dotyků a urážlivých gest

- příslušníci cizích národností po nás nevyžadují abychom se naučily hovořit
jejich jazykem, ale používáním signálů řeči těla jejich kultury jim dáváme
najevo, že si vážíme jejich kultury

Řešení multikulturních problémů:

- problémy lze pojmenovat ošetřovatelskou diagnózou

- v NANDA International existují diagnózy související s ošetřováním jedinců
jiného kulturního prostředí

c)

Strategické procesní řízení ve zdravotnických zařízeních, vedení a řízení
zdravotnické dokumentace, související legislativa

- strategické řízení je řízení zaměřené na dlouhodobé plánování a směřování
organizace jako celku

- strategie je nezbytná podmínka rozvoje

- obsahem strategie je vize, cíl a operace, jimiž tyto cíle budou dosaženy

- strategické cíle by měly být specifické, měřitelné, dosažitelné, realistické a
časově vymezené