ke-zkousce-souhrn-ze-vsech

Interpersonální (vnější mezilidský konflikt)

Typologie

názorový nebo mocenský
vnitřní nebo vnější

antagonistický – konflikt vznikající na základě třídní společnosti, představuje střet zájmů sociálních tříd a skupin. Z marxistického pohledu je konflikt za daných výrobních vztahů nesmiřitelný
institucionalizovaný – účastníci sledují konkrétní cíl. Konflikt probíhá podle daných společenských pravidel. Charakteristickým znakem je dlouhé trvání konfliktu, přičemž je společensky uznáván
latentní – je skrytý, není tedy veřejně rozpoznán ani uznáván, nemůže být řešen přípustnými prostředky, které by společnost přijímala
neformální – neřešený v rámci formálních instancí, charakteristické pro tento konflikt je, že se neřídí pomocí postupů upravených pravidly
potlačený – konflikt odehrávající se ve velmi propojené sociální skupině, kde není možné projevovat nepřátelské pocity otevřeně, na projev těchto pocitů se nahlíží jako na ohrožení skupiny
pravý – zúčastněné strany používají konflikt k dosažení konkrétních cílů, konflikt končí až v době, kdy je dosaženo cílů, případně ekvivalentů cílů
nepravý – alespoň pro jednu stranu konflikt samoúčelný, cílem konfliktu je uvolnit napětí
sociální – protiklad zájmů, ze čehož vznikají spory mezi jednotlivci nebo skupinami

Řešení konfliktů

Dle Plamínka

Pasivita: Někdy se problém vyřeší spontánně, sám od sebe, během času.
Násilí: Je krajně nevhodným řešením. Jeho rozsah se může pohybovat od slovních urážek až po světový válečný válka konflikt
Delegace: Účastníci konfliktu se mohou obrátit k nějaké vnější autoritě s žádostí, aby rozhodla za ně. Tím na tuto autoritu delegují právo rozhodnout o svých věcech
Jednání: Řešení konfliktu diskusí mezi účastníky, má tu výhodu, že strany konfliktu berou proces i výsledek do svých rukou.

Dle Eggerta

Uplatnění moci: situace, kdy jedna strana vítězí, druhá prohrává a konflikt zůstává, protože poražený pociťuje zlost a zášť. Vychází z životního postoje "já mám pravdu a vy ne".
Uplatnění práv: Rozhoduje se podle požadavků práva nebo kulturních zvyklostí. Lze dosáhnout dohody a nalézt řešení, ale to ještě není zárukou trvalého vyřešení konfliktu.
Uplatnění zájmů obou stran: Obě strany jsou na sobě vzájemně závislé a obvykle spolu musí nadále žít a pracovat, a proto dohody dosažené na základě uznání vzájemných dlouhodobých zájmů mohou přinést výsledky, které jsou většinou uspokojivé pro všechny zúčastněné.

Řešení konfliktů: řešení konfliktu stylem výhra – prohra, bojem partnerů, útěkem před partnerem, smířením se situací, stylem výhra - výhra
Nátlakové taktiky: zastrašování, časový nátlak, nemám jiná možnost, početní převaha, zatajování informací