logo a CI

pověsti apod. Tato představa může být pozitivní nebo negativní. Nástrojem budování image je 

corporate identita = výsledek koordinovaného chování. Pokud se chcete prosadit na trhu, je ne-

zbytné se zabývat způsobem vystupování a vytváření vlastní image. Nejde pouze o obchodní 

(marketingovou) komunikaci, ale i ostatní pasivní a aktivní formy komunikace s okolím. Jakýkoliv 

projev vaší existence je součástí budování corporate identity. Mluvíme především o chování za-

městnanců, úrovni vnitřní kultury, způsobech řízení, stylu obchodní komunikace, kvalitě a ceně 

produktů a hlavně úrovni vizuální prezentace – logotyp, písmo, barevnost, firemní tiskoviny, inter-

netová prezentace, firemní uniformy, dárkové předměty atd. Corporate identity musí být nejvyšší 

firemní normou, která řídí téměř všechny její kroky. Corporate identita musí být promyšlená, uce-

lená, použitelná a nadčasová.

Corporate identity můžeme rozdělit na 4 části:

Marketingová (obchodní) komunikace, jejímž cílem je vytvářet pozitivní postoj k organizaci a udr-

žovat jednotný styl všech komunikačních aktivit. Má základní jednotící prvek a tím je firemní filozo-

fie. Do této části patří public relations, osobní prodej, direct marketing, podpora prodeje a reklama. 

4

 Jednotná firemní kultura (corporate culture) jinak řečeno vnitřní atmosféra firmy. Úspěšná firma 

ví, co chce, kam směřuje a jak toho dosáhnout. Má k tomu vytvořena pravidla, dodržuje je a všichni 

spolupracovníci (zaměstnanci) se s nimi ztotožňují. Patří sem pravidla jednání s klienty, přijímání 

telefoních hovorů, jednání vrátného, způsoby oblékání nebo řešení reklamací. 

Produkt – nabídka produktů a služeb je tím nejzákladnějším, co vás charakterizuje. Úroveň zpra-

cování, jeho vlastnosti, prodejní a servisní síť, podpora, návody k použití, školení a hlavně cena 

patří do této části corporate identity.

Jednotný vizuální styl (corporate design) – úroveň a styl vizuální prezentace je rozhodující částí 

při tvorbě corporate image. Vystupovat na veřejnosti vizuálně jednotným a promyšleným způso-

bem je základním předpokladem k jedinečnosti a jasné zapamatovatelnosti firmy na trhu. Jednot-

livá pravidla této komunikace jsou zpracována v manuálu vizuálního stylu. Vizuální styl odliší firmu 

od konkurence a posílí povědomí o ní. Obal prodává! Zákazníci se při nákupu rozhodují hlavně 

podle toho jak věci vypadají navenek. Jednotný vizuální styl je pro firmu tím, čím je obal pro zboží,