obchodní a prodejní činnost
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.
6. obchodní a prodejní činnost
POJMY
Obchodní činnost
= odvětví národního hospodářství
Obchodování = činnost, která zobrazuje nákup a prodej
Obchod se zbožím pro další podnikání (velkoobchod)
Obchod se spotřebním zbožím (maloobchod)
Prodejní činnost
= veškeré činnosti, které souvisí s prodejem výrobků a služeb
Průzkum trhu → plánování prodeje → sjednání objednávek →jednání s odběrateli
Skladování výrobků → expedice → splnění dodávky →fakturace
PRŮBĚH OBCHODNÍHO PŘÍPADU
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Vzniká přijetím nabídky (ve lhůtě x bezodkladně)
Nutné ošetřit rizika při zahraničním obchodu (poškození při dopravě, nezaplacení, nepřevzetí zboží)
Obsah: účastníci, popis zboží (druh, jakost, množství, balení), cena, dodací a platební podmínky, povinnosti kupujícího, všeobecné podmínky
VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Ovlivňuje velikost zásob (udržovat optimální výši zásob – just in time)
Vyhovět podmínkám a vyřídit je co nejrychleji
PŘÍPRAVA DODÁNÍ, EXPEDICE
Expedice → vyjmutí zboží ze skladu, příprava k naložení
Dodací list, faktura, výdejka
ZABEZPEČENÍ DOPRAVY
Zajišťuje podnik nebo externí dodavatel
Různé druhy dopravy (silniční, železniční, letecká, poštovní, sběrné služby)
Dodací list, nákladní listy
DODÁNÍ ZBOŽÍ
potvrzení skutečně dodaného zboží
složitější výrobky → certifikát, technická dokumentace, návod, záruční list
POPRODEJNÍ SLUŽBY
Instalace výrobku (vlastními silami/jiná firma)
Poradenství (zacházení s výrobkem, řešení problému...)
Servis a náhradní díly
PŘÍPADNÁ REKLAMACE
Zjevné vady → dodávka není viditelně v pořádku (protokol o vadách)
Skryté vady → projeví se v průběhu používání (záruční lhůta)
Právní vady → porušení práva 3. osoby (zrušení smlouvy, vrácení ceny, nahrazení škody)
PLACENÍ
Před dodáním → nejvýhodnější pro prodávajícího (jistota), nevýhodné pro kupujícího (nejistota), možnost zálohy
Při dodání → na dobírku (výdej zboží za peníze)
Po dodání → doklad zaplacení faktury (do 14 dnů), dodavatelský úvěr (30+ dní)
Vymáhání →nemohou platit (málo financí) nechtějí včas platit (upomínky, odložení plateb)
telefonicky, mailová upomínka
písemná upomínka s doručenkou
může ve zkráceném řízení vydat platební rozkaz
exekuce
VELKOOBCHOD
= mezičlánek mezi výrobcem a MO
Není určen pro konečného spotřebitele
Široký sortiment
Specializované → elektro, stavebniny
Typy
SAMOOBLUŽNÝ = cash and carry (Makro)
Neposkytuje žádné služby → rychlé zásobení se snadným výběrem zboží
ROZVÁŽKOVÁ SLUŽBA
Zabezpečuje dopravu, nakupuje, dodává a prodává za hotové supermarketům, nemocnicím, restauracím…
Omezený sortiment – rychle podléhá zkáze (chléb, maso, mléko)
Minimům skladů