nové trendy v marketingové komunikaci

K čemu E-commerce slouží:

• Soulad firemní identity (CI) a vzhledu webových stránek

• Soulad firemních strategických cílů s nástroji internetového marketingu

• Identifikace komerčních příležitostí na internetu, které může firma uchopit

• Zpětná vazba – feedback od vlastních klientů (reklamace, připomínky, návrhy a požadavky na změny)

• Monitorování a analýza trhu (statistiky a jejich analýza)

• Efektivní využití internetu a maximalizace komerčního efektu

Nástroje E-commerce:

• Webová prezentace, reklama, podpora prodeje na internetu, management obsahu …

Výhody

Pro prodejce:

• Není nutné mít kamenný obchod

• Možnost sběru dat o nákupním chování zákazníků

Pro kupující:

• Možnost porovnání cen a parametrů zboží

• Možnost vrátit zboží do 14 dnů

E-shopy dnes

• Open Source – zdarma

• Modulová řešení – od 190,- měsíčně

• E-shopy na míru

• Na e-shopech se prodává všechno (produkty, služby, zájezdy, zážitky)

SEO

= dlouhodobý proces vylepšování webu s cílem zvýšení jeho viditelnosti v neplacených výsledcích vyhledávání na relevantní klíčová slova, které lidi hledají

• Nejefektivnější forma internetového marketingu, není tak rychlý

• Důležité je být vidět na předních místech

• Dnešní vyhledávače – Google, Yahoo!, Bing, Seznam …

SEZNAM.CZ

• Česká firma, která původně sloužila jako klasický internetový katalog, který obsahoval pár kategorií, ve kterých se hledaly informace

CÍLE

• Hl. cíl – zvýšení viditelnosti klienta ve vyhledávačích

• Nárůst organické návštěvnosti

• Reputační marketing

PLACENÉ ZDROJE – PPC

= možnost jak získat zákazníka v co nejkratší době

Základní pravidla

• Používat vhodná klíčová slova, raději přesné fráze

• Psát správně inzeráty, tvoří více variant

• Nastavit zobrazení na mapě …

POROVNÁVAČE ZBOŽÍ

= srovnání cen, dle nejlepší schody, zařazeno v kategoriích, hodnoceno zákazníky

SOCIÁLNÍ SÍTĚ

= oslovení velkého množství lidí

• Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví …

• Možnost umístění placené reklamní plochy, funguje zde PPC

VYUŽITÍ STÁVAJÍCÍ KLIENTELY (EMAILY)

• Pomocí Newsletterů můžeme efektivně oslovovat své stávající klienty Efektivita se dá měřit

• Databáze klientů je velmi ceněná, nutno využívat cíleně

• Připomínkové emaily – zajímavé nabídky umí přesvědčit k požadované akci

GOOGLE ANALYTICS

• Důležité je správné nastavení (cíle, cena za cíl, filtry, kódy)

Co se dá pomocí Google Analytics sledovat?

DROP SHIPPING

= obchodní prodej s tím rozdíle, že e-shop jako takový nepřichází do kontaktu s prodávaným zbožím