Obchodní dopisy

Při plnění předešlé zakázky došlo k pracovnímu úrazu dvou našich zaměstnanců. Omlouváme se za to, že se nám práci nepodařilo dokončit podle harmonogramu.

Závěr

• ujištění o další bezproblémové komunikaci

• Ujišťujeme Vás, že k prodlení došlo nedopatřením. Příští dodávku vyřídíme včas. Ubezpečujeme Vás, že se vynasnažíme, abyste již nikdy neměli důvod ke stížnosti.

UPOMÍNKA

Úvod

• informace o smluveném kontraktu (číslo a název smlouvy, číslo a datum objednávky, druh zboží)

• připomínka dobré platební morálky v minulosti (pokud existovala)

• Podle objednávky č. ... jsme Vám dne 25. ledna 2017 dodali 2 t cibule kuchyňské. Podle kupní smlouvy č. ... jste od nás obdrželi 150 ks závěsných půlkulatých umyvadel se zadní odkládací plochou.

V minulosti jste všechny faktury hradili včas.

Hlavní část

• upozornění na neuhrazení faktury a její specifikace (číslo faktury, popis zboží či služby, částka, termín splatnosti)

• stanovení nového termínu splatnosti

• připomenutí úroků z prodlení, pokut a penále

• Upozorňujeme Vás, že jste do dnešního dne neuhradili fakturovanou částku ve výši ... Kč. Připomínáme Vám, že jste měli do konce minulého měsíce uhradit částku 47 600 Kč. Při kontrole účetnictví jsme zjistili, že jste dosud neuhradili fakturu na částku 9 900 Kč. Zjistili jsme, že fakturu za nerezové nádobí jste neuhradili. Učiňte tak do 15. ledna t. r. Dlužnou částku pošlete obratem, nejpozději do 7 kalendářních dnů.

Dlužnou částku zaplaťte nejpozději do ...

Pokud nám dlužnou částku nepošlete do ... t. r., budeme Vám účtovat úroky z prodlení podle platné smlouvy.

Závěr

• přesvědčení, že nový termín bude dodržen

• omluva pro případ, že faktura byla mezitím uhrazena

• Věříme, že nový termín splatnosti dodržíte.

Jsme přesvědčeni, že k prodlení došlo nedopatření a nově stanovený termín dodržíte. Věříme, že v budoucnu již dodržíte stanovený termín splatnosti faktury.

Jestliže jste fakturu zaplatili, zkontrolujte prosím číslo účtu, na který jste částku poukázali.

ODPOVĚĎ NA UPOMÍNKU - FAKTURA BYLA UHRAZENA

Úvod

• vyjádření překvapení nad upomínkou

• Překvapila nás Vaše upomínka ...

Byli jsme nemile překvapeni Vaší upomínkou.

Dnes jsme obdrželi Vaši upomínku úhrady faktury č. ...

Hlavní část

• uvedení přesného data, kdy byl dán příkaz k úhradě

• uvedení čísla účtu, na který byla platba zaslána

• Fakturu č. ... jsme zaplatili ve lhůtě splatnosti. Příkaz k úhradě jsme dali ... Platbu jsem poukázali na Váš účet č. ... u České Spořitelny.

Příkaz k úhradě jsme dali okamžitě po obdržení Vaší faktury.

Závěr

• upozornění na přílohu s kopií příkazu k úhradě

• Přikládáme kopii příkazu k úhradě.

Žádáme, abyste platbu znovu prověřili a sdělili nám, zda je v pořádku.