21. Komunikace

–> nesymetrická – jeden se ujme slova

2. harmonická x konfliktní

–> harmonická – bez přílišných emocí

–> konfliktní – komunikace s konfliktním člověkem

3. soutěživá x spolupracující

4. formální x neformální

– komunikační manévrování – zesměšňování, citové vydírání,

vyhrožování, mlčení, uhýbání

– asertivita – prosazení názoru neútočnou cestou

– umět říci ne

– to co říkám, doprovázím gesty, mimikou...

– eristika – porazit někoho v komunikace, ale nemít pravdu

– nonverbální komunikace – probíhá za pomocí gest, mimiky, pohybů, postojů...

– gesta – pohyby končetin

– neměla by se přehánět

– gestika – věda zabývající se gesty

– gestikulace – pohyby rukou doprovázející zpravidla nějakou

činnost

– upřesňují slovní sdělení, napomáhají dorozumění

se s druhými lidmi v hlučném prostředí,

usnadňují rozhovor s cizincem

– mimika – obličejové pohyby

– výraz tváře – vypovídá zejména o citech

– zraková komunikace – při komunikaci by se mělo dívat do očí

– jde o délku pohledu (cca 3 sek)

– vyjadřujeme jí vyzývavost, pohoršení,

ponížení...

– posturologie = věda zabývající se pohyby, postojem těla,

posedy

– proxemika = věda o vzdálenosti osob při komunikaci

–> intimní (35 cm), osobní (120 cm), společenská

(350 cm), veřejná (nad 350 cm)

– haptika = věda zabývající se dotyky

– více se dotýkají mladí lidé a ženy

– symbolická komunikace – komunikace prostřednictvím symbolů, kterým lidé určité kultury

dávají určité významy (např. kříž, srdce)

– obrazová komunikace – dopravní značky, matematická znamínka

– zásady meziosobní komunikace – vnímat se a naslouchat si, neskákat si do řeči

– udělat druhému prostor

– vyjasnění si problému

– věcnost, smysluplnost, upřímnost, taktnost

– zásady skupinové komunikace – stát se vlastním mluvčím (určit, kdy chci mluvit,

zformulovat si svou myšlenku, někdy radši mlčet)

– přednostně odstranit rušivé elementy (zpracovat vztek,

potlačit únavu)

– místo vyptávání vyjádřit svůj názor

– autentická, upřímná, opravdová výpověď

– vždy může mluvit jen jeden

– poskytování zpětné vazby (navzájem se vnímat a

poslouchat)

– veřejné mínění – soubor postojů a názorů veřejnosti na určitý problém nebo otázku

– chování politiků je ovlivněno veřejným míněním a veřejné mínění je

ovlivňováno chováním politiků

– je ovlivněno politickým vzděláním

– dá se poměrně snadno zmanipulovat

– výzkum veřejného mínění: Galupův ústav (USA)

CVVM

agentura STEM

Sofres Factum

– sexismus v komunikaci – urážení, používání ironie či zesměšňování opačného pohlaví

v komunikaci

– sexismus = přesvědčení, že jedno pohlaví je nižší nebo méně

důležité

– informační společnost = dnešní společnost