Otázka č. 18

PRODUKTIVNÍ A NEPRODUKTIVNÍ CHOVÁNÍ ZDRAVOTNICKÉHO PRACOVNÍKA

Produktivní chování sestry vůči nemocným je široce pojímaný psychoterapeutický přístup, psychoterapeutické chování, které by mělo prolínat veškerou práci sestry s nemocným.

Bývá označováno jako evalvace – projevy úcty a vážnosti ve vzájemném styku.

Sestra se v produktivním chování k nemocnému opírá o skutečnost neoddělitelnosti a má k nemocnému pozitivní vztah.

Patří sem situace, kdy:

• Někdo se mě zastal

• Někdo se zasazuje, aby se mi dostalo toho, co mi náleží

• Někdo mě nenechá na holičkách

• Někdo se mnou jedná otevřeně

• Někdo se mi snaží pomoct

• Někdo mi dovede něco prominout

• Cítím, že o m má někdo opravdu zájem

• Někdo mi dovede mezi čtyřma očima vytknout chybu

• Někdo se dovede udržet a nedělá, co by mohlo uškodit, i když k tomu má příležitost

• Někdo, na kom mi záleží, na mě má vždycky čas

• Neskáče mi při rozhovoru do řeči

• Někdo se mě snaží povzbudit

Projevy úcty k pacientovi by měly prolínat veškerou práci sester s nemocnými, na kterémkoli úseku.

Sestra si uvědomuje působení vlivů, vyplývajících z charakteristických zvláštností určitého léčebného prostředí na pacienta.

Mezi pravidla produktivního chování patří:

• Uvedení nemocného do prostředí léčebného zařízení

• Úsilí o redukci záporných emocí

• Upozornění, jak se vyhnout nepříjemnostem a komplikacím

• Zainteresovaný vztah k nemocnému – projevy zájmu, vcítění, náklonnosti

• Podpora a pomoc

• Aktivní úsilí o spolupráci

• Udržování oboustranného kontaktu

• Vytváření vzduší optimismu

• Trpělivost a zájem vyslechnout pacientův monolog

• Ocenění a pochvala pacientovy snahy a úsilí

Neproduktivní chování, devalvace - je to projev neúcty, nevážnosti, snižování a ponižování v mezilidském styku. Toto pociťujeme daleko bolestněji než cokoli jiného.

Patří sem situace, když:

• Mě někdo křivě obviní a záměrně o mě vydává křivé svědectví

• Byl jsem neprávem obviněn, nemohu se bránit

• Byl jsem neprávem osočen, někdo, kdo se ke mně dosud choval přátelsky ode mě odstoupil

• Někdo zneužil mé důvěry

• Někdo mě bezdůvodně osočuje před lidmi, na kterých mi záleží

• Někdo mě šikanuje, klade mi do cesty překážky

• Někdo mě před cizími uráží

• Někdo se ke mně chová hrubě, necitelně, necitlivě

• Někdo se mi před druhými vysmívá

• Někdo nedodržuje pravidla hry

• Někdo mi v rozhovoru nevěnuje pozornost

• Někdo mi v rozhovoru neustále skáče do řeči

Devalvace souvisí s neproduktivním chováním. Různé prvky neproduktivního chování mohou pacienta devalvovat – snižovat jeho hodnotu a naopak.

Příznačné pro neproduktivní chování sester je, že není záměrné, že si ho sestry nebývají vědomy a nerady si je u sebe připouštějí. Některé, pokud jsou na ně upozorněny, reagují nedostatkem času, nedostatkem prostoru ve své pracovní náplni, tím, že nelze dělat víc, než dělají.