socialni_komunikace

Asertivní komunikace

• Vzájemná komunikace se může projevovat třemi reakcemi chování:

• Pasivní reakce

• Potlačování vlastních potřeb, názorů a pocitů

• Obava z konfliktu nebo odmítnutí

• Vyhýbání se konfliktu

• Podřízené chování a snaha zavděčit se

• Agresivní reakce

• Prosazování svých názorů a potřeb na úkor ostatních

• Naprostá ignorace potřeb druhých lidí

• Často člověk prosazuje své zájmy s použitím nátlaku nebo urážek

• Dominantní nezdvořilá komunikace

• Asertivní reakce

• Jasná, přímá a zdvořilá komunikace

• Respekt k sobě i k druhým

• Schopnost říct "ne" bez pocitu viny

• Snaha o domluvu, řešení

Asertivita

• Zdravé sebeprosazení

• schopnost otevřeně a sebevědomě vyjadřovat své potřeby, pocity a názory a přitom respektovat práva a názory ostatních

• Asertivní reakce je ideální, jelikož umožňuje efektivní a respektující komunikaci

• Asertivita je dovednost, kterou lze trénovat a zlepšovat

• Může přispět k osobní a profesní spokojenosti

Výhody asertivity

• Buduje sebevědomí

• Skvělá vůdčí vlastnost

• Asertivní lidé jsou méně vystresovaní

• Asertivita je efektivní komunikační schopnost, buduje otevřené a upřímné vztahy

• Být asertivní ti pomůže získat to, co chceš a potřebuješ

Doporučení pro rozvoj asertivní komunikace

• Udržujte oční kontakt

• Otevřené držení těla (postav se vzpřímeně a navaž oční kontakt - 2 atributy sebevědomého člověka)

• Při komunikaci mějte cíl

• Rovnovážná komunikace (stejný čas na obou stranách)

• Práce s hlasem

• Nepodléhejte emocím

• Pochopte druhý úhel pohledu (empatie)

• Naučte se říkat ne

• Stůjte si za svým

• Věřte v sebe

Empatie

• Schopnost vnímat pocity druhého člověka a porozumět jim

• Schopnost vcítit se do situace, myšlení a prožívání druhého člověka

• Je sociální dovednost

• Lze ji rozvíjet (je částečně vrozená a částečně naučená)

• Hraje důležitou roli v mezilidských vztazích - podporuje porozumění a spolupráci

2 hlavní typy empatie

Emocionální empatie

• Schopnost cítit, co cítí druhý (např. vidím někoho smutného a sám pocítím smutek)

Kognitivní empatie

• Schopnost pochopit, co druhý prožívá, aniž bychom to sami také pociťovali