25. Prodejni cinnost podniku

25. Prodejní činnost podniku

- představuje všechny činnosti, kt. souvisí s přesunem hotových výrobků a služeb od výrobce ke spotřebiteli

- mezi tyto činnosti patří:

1) plánování prodeje

2) personální zajištění prodeje

3) získávání odběratelů a jednání s nimi, uzavírání kupních smluv

4) vyřizování reklamací

5) skladování výrobků

6) expedice

7) fakturace

8) evidence a hodnocení prodeje

9) obchodně technické služby

10) podnikové prodejny

11) propagace

1) plánování prodeje – plán prodeje se sestavuje jako roční a vychází z požadavků odběratelů

- navazuje na marketing, protože základem pro jeho sestavení je průzkum trhu

- sestavuje se jako bilance v Kč

- porovnávají se zdroje (kde výrobky získáme) a potřeby (kolik a komu prodáme)

Plán prodeje

Zdroje prodeje Potřeby - vlastní výroba - tuzemský obchod - počáteční stav - zahraniční obchod mimo oblast EU - konečná zásoba - podniková prodejna CELKEM CELKEM

2) personální zajištění prodeje – zaměstnanci firmy, prodejci, kteří mají na starosti konkrétní odběratelské firmy

- dealeři, obchodní zástupci, kteří prodávají zboží na základě zprostředkovatelské smlouvy, dostávají provizi, tj. Odměna z objemu prodaného zboží

- zásilková služba, tj. prodej dle katalogů

- zaměstnanci v maloobchodě, tj. prodavači

3) zisk odběratelů – individuální jednání s odběrateli (obchodní schůzky, telefonická jednání)

- veletrhy, výstavy (setkání mnoha obchodních partnerů, slouží k propagaci firmy)

- burzy (např. CP, drahých kovů, plodinová )

- dražby (aukce) – specifická forma uzavírání obchodů, o výsledné ceně se rozhoduje tzv. licitací (= stanovení ceny na burze, za kolik předmět BUDE prodán, klesající X stoupající)

- internet

4) vyřizování reklamací

- REKLAMACE = domáhání se něčeho, co někomu patří (reklamace vadného výrobku, kt. se řeší výměnou, opravou nebo vrácením částky, zaplacené při nákupu)

- podává se písemně, reklamuje se bezprostředně po zjištění vady nebo do konce záruční lhůty

5) skladování výrobků – sklady slouží k přípravě dodávek jednotlivým odběratelům

- pracovníci skladu výrobky kontrolují, kompletují, označují, balí

6) expedice – výrobky se ve skladu připravují k odběru, nakládají se na dopravní prostředek

7) fakturace – dodavatel vyhotovuje po odeslání výrobků fakturu, tj. doklad o splnění závazku kupní smlouvy

- je podkladem pro zaplacení dodávky

8) evidence a hodnocení prodeje – provádí se v knize odeslaných faktur, kt. slouží k inventarizaci pohledávek

- evidují se odběratelé, kt. jsou v prodlení s placením

- hodnotí se prodej v Kč i v naturálních jednotkách

9) obchodně technické služby – představují poradenskou službu, dopravu, servis, katalogy, prospekty, ceníky, technickou dokumentaci, zaškolování pracovníků, zajišťování náhradních dílů,..