25. Prodejni cinnost podniku

10) podnikové prodejny – prodávají malou část produkce podniku, dostávají se do přímého kontaktu s odběrateli, sledují poptávku a jeho vývoj

11) propagace – cílem je větší prodej výrobků nebo služby, využívá se reklama prostřednictvím různých médií, reklamní tabule, plakáty, výlohy

- přímý marketing prostřednictvím teleshoppingu (nákup zboží prostřednictvím TV vysílání), zásilkových katalogů, internetu

Cesty prodeje = distribuční cesty - představují souhrn všech prostředků, kt. zajišťují tok zboží od výrobce ke spotřebiteli

- distribuční cesta může být:

a) přímá: výrobce → spotřebitel

- výhody: - přímý kontakt a komunikace se spotřebitelem

- nižší distribuční náklady

- nevýhody: - nutnost navázání mnoha kontaktů s velkým počtem odběratelů

- obtíže při reprezentaci výrobků

b) nepřímá: výrobce → mezičlánek → spotřebitel

- výhody: - část prodejních úkonů obstarává mezičlánek, tzn. snížení objemu prací u výrobce

- využití zkušeností mezičlánků

- prodej účinnějším způsobem

- nižší potřeba finančních zdrojů

- nevýhody: - ztráta kontroly výrobce nad zbožím

- riziko neplacení od mezičlánků

- jako mezičlánek funguje zprostředkovatel, kt. vyhledává kontakty mezi výrobcem a spotřebitelem

- maloobchod (obchodní domy, supermarkety, diskontní a katalogové prodejny)

- velkoobchod (tradiční VO, kt. zboží nakoupí a na fakturu prodává odběratelům, převážně MO)

Hodnocení prodeje- každá firma sleduje tyto ukazatele – celkový prodej v penězích, v naturálních jednotkách, zisk firmy, prodej nejdůležitějších výrobků

- důležité je zaměřit se na největší odběratele, kt. firmě zajišťují až 80 % výkonů tzn. objem prodeje

Průběh obchodního případu tvoří tyto fáze

1) uzavření kupní smlouvy

2) realizace dodávky

3) zaplacení

4) řešení případné reklamace

1) uzavření obchodní smlouvy – na základě vzájemného jednání, kt. probíhá písemně, ústně nebo elektronicky

- využívají se tyto dokumenty:

a) poptávka

b) nabídka

c) objednávka

d) potvrzení objednávky

2) realizace dodávky – probíhá v několika krocích:

a) oznámení – zasílají se přepravní dispozice, návěští, zásilky, případně odvolávky

b) expedice – jedná se o přípravu zboží k odběru ve skladu a k nakládání

c) dodání, převzetí a přejímka – používá se dodací list, přepravní doklad (železniční nákladní list, přepravní list)

- u složitějších výrobků jsou vyžadovány tyto doklady:

a) osvědčení – např. jakosti, kt. dokládá, že produkt splňuje požadované normy, zdravotní osvědčení (např. veterinární u zvířat)

b) technická dokumentace a návod k obsluze

c) záruční list – je podmínkou pro uplatnění reklamace, musí být správně vyplněný a potvrzený prodejem, jeho součástí je seznam záručních opraven