vypisky-za-cely-semestr

2. Informace získané dříve mají často větší váhu při rozhodování. Všichni další informace bývají interpretovány jako vyplývající z těch primárních.

3. Manažeři mají často tendenci kategorizovat problémy podle oblasti své původní působnosti a podle vlastních zkušeností - prof. deformace.

4. Často objevují to, co očekávají. Hledají informace, které jsou shodné s jejich názory, postoji a jejich informačním systémem.

1. Styly vedení lidí, týmová práce, komunikační techniky

Typy týmů:

1. přechodné (ad hoc) - k vyřešení nějakého konkrétního problému

2. trvalé - spolupráce a dosahování synergie po delší časové období, práce na řadě úkolů

3. pracovní týmy - výkon každodenní práce, jejich fungování nevyžaduje vysokou míru tréninku

4. řídící týmy - manažeři z různých organizačních jednotek, cílem je dosažení lepší koordinace daných jednotek

5. mezifunkční týmy - spojování znalostí a dovedností lidí různých odborností

Fáze vývoje týmu

1. vznik

2. formování

3. bouření/krize

4. stabilizace/normování

5. produktivita

6. uzavírání

Týmové role

Myslitel - je zdrojem originálních myšlenek, nápadů a návrhů

Vyhledavač zdrojů- o všechno se zajímá

Realizátor- rozhodnutí a strategie mění na jednotlivé proveditelné úkoly

snaží se dávat týmovému úsilí nějaký tvar, řád

Formovač - snaží se dávat týmovému úsilí nějaký tvar, řád

Kontrolor, hodnotitel -kontroluje tým

Finišer, dokončovatel -prověřuje detaily

Předseda-koordinuje úsilí všech

Týmový pracovník -drží tým pohromadě

Styly vedení – modely

1. manažerská síť/mřížka (Blake a Moutonová)

2. Fiedlerův kontingenční model (přidání situačního faktoru)

3. situační vedení (Hersey a Blanchard)

Vlastnosti leadera

• přijímat lidi takové, jací jsou

• orientace na přítomnost, nikoli na minulost

• zdvořilost

• schopnost druhým důvěřovat

• schopnost obejít se bez stálého souhlasu a uznání

Druhy konfliktů

1. interpersonální-2 a více lidí

2. organizační (mezi dvěma nebo více odděleními)

Preventivní řešení nejčastějších organizačních konfliktů:

• přijetí společných cílů organizace

• jasná pravidla

• komunikaci mezi pracovníky

Styly řešení konfliktů

• soupeření („vítěz může být jen jeden“)

• vyhýbání se (nesnaží se spolupracovat, ani zvítězit)

• spolupráce („vyhrát můžeme oba“)

• přizpůsobování se (vždy vychází druhému vstříc)

• kompromis

Fáze vývoje konfliktu

1. nesouhlas

2. konfrontace

3. eskalace (stupňování)

4. deeskalace (uklidňování)

5. řešení

4.Sociální kompetence manažera

1. sociální percepce - vnímání to, jak vnímáme sebe sama a ostatní především fyzické znaky

2. sociální kognice - poznávání , vnímání a interpretaci sociálních událostí, nikoli jen osob, je proces sociálního zpracování informací.

Rysy percepce:

1. Kategorizace = seskupování objektů , událostí a jevů do kategorií dle určitých pravidel

2. Stereotypizace = posuzování lidí na základě jejich skupinové příslušnosti.