Jakost v podniku - Otázky ke zkoušce, verze 3 - Tahák
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
Jakost a třída výrobků:Jakost je možno definovat jako stupeň splnění požadavků
souborem inherentních znaků. (Norma ČSN ISO
9000:2000). Jakost výrobků je stupeň způsobilosti, aby
vyhověl účelu jeho využití. Jakost je souhrn vlastností
výrobku, rozhodujících pro plnění jeho funkce za
předepsaných provozních podmínek a při nejnižších
vynaložených nákladech.
Třída výrobků je skupina výrobků určená ke stejnému
užití, avšak jen pro určitou úroveň potřeb, danou např.
úrovní luxusnosti a náročnosti, počtem vedlejších znaků
výrobku kromě základní funkce, určitým okruhem
uživatelů, cenovou kategorií. Třídu výrobků tvoří např.
rodinný osobní automobil limusina střední kubatury, do
které patří např Volkswagen Golf. Do jiné třídy patří vůz
Tatra 613, který je určen jiným uživatelům. Tato třída
vozidel se liší m.j. od třídy vozidel Škoda velikostí vozu,
výkonem, vybavením i cenou.
Zabezpečení filozofie u marketingu:V současné době je možno marketing označit za prioritní
činnost nejen ve směru smyčky jakosti, tj. působením na
výzkum, vývoj atd, ale i se zpětnou vazbou na odbyt a
prodej. Tímto zjišťujeme, že analytická část marketingu
podstatnou měrou vytváří tržní strategii firmy a tím se
svým pojetím posouvá do výsledného efektu její
ekonomiky, což potvrzuje jeho další orientaci na
segmentaci trhů, kde se z pohledu jakosti, činnost
zaměřená na zjištění potřeb zákazníků považuje za
naprosto základní. Zde je nutné dále tuto činnost
orientovat na průzkum činnosti konkurentů.
U této části smyčky jakosti je potřeba poukázat na
provázanost určitých marketingových aktivit, protože tyto
vazby v účinných systémech jakosti jsou jednou
z nutných podmínek budoucí spokojenosti a loajality
zákazníků. Té bude dosaženo jen za předpokladu, že
firma nabídne zákazníkům hodnoty převyšující nabídky
konkurence. Pojem hodnota pro zákazníka marketingem
často používaný je možné chápat jako optimální
kompromis mezi užitkem a cenou.