Otázky ke zkoušce

Jaké jsou přínosy servitizace? Jaké jsou bariéry servitizace?

finanční (zdroj příjmu a ziskové marže), • strategický (konkurenční výhoda a příležitosti), • marketingový (vztahy se zákazníky a odlišnost produktu)

bariéry – zdroje, provedení, kultura, organizace

Co je myšleno servitizací v průmyslových podnicích?

Nejčastěji jsou poskytovány služby jako „údržba a podpora“ a „maloobchod a distribuce“

Uveďte min. 3 příklady firem aktivně se servitizací zabývající.

• IBM (prodej PC Lenovo), • Magna Steyr (dodavatel do automotiv, ale také montáž celých osobních vozů), • Rolls-Royce (průkopník smluv o poskytování služeb v leteckém průmyslu a kontraktů typu „výkon za hodinu“ na obchodním trhu

Jak vidíte servitizaci v budoucnu?

Máte nějakou zkušenost s doprovodnou službou? Pokud ano, jakou?

vrácení peněz

Poskytuje firma, kde pracujete/píšete diplomku.. doprovodné služby? Pokud ano, tak jaké a jaký je na ně kladen důraz a jsou řízeny?

BMW

Připravte si jednu Vámi zvolenou společnost a uveďte, jaké doprovodné služby ke svým výrobkům poskytuje.

Přednáška 3 Doprovodné služby využívající smart technologie (smart služby)

Co jsou to doprovodné služby využívající smart technologie (smart služby)?

• Aplikace specializovaných schopností pomocí akcí, procesů a výkonů umožněných díky smart produktům

Jak byste doprovodné služby využívající smart technologie (smart služby) definovali?

• Aplikace specializovaných schopností pomocí akcí, procesů a výkonů umožněných díky smart produktům

Uveďte příklady doprovodných služeb využívající smart technologie (smart služby) u konkrétních firem.

Jablotron

S jakým označením doprovodných služeb využívající smart technologie se můžeme ve firmách setkat?

Digital service, chytrá řešení, inteligentní služba

Jaké jsou přínosy doprovodných služeb využívající smart technologie (smart služby) pro firmy / výrobce / prodejce a pro jejich zákazníky?

pro F/V/P – vnitřní rozvoj, nový busines z dat, úspora nákladů

pro zákazníky – zmírnění rizik, zlepšení image

Uveďte konkrétní příklady firem, které doprovodné služby využívající smart technologie (smart služby) ke svým výrobkům nabízejí.

jablotron

Co je to smart servitizace?

transformace modelu z orientace na produkt ve službu pomocí smart technologie

Jaké jsou přínosy a bariéry smart servitizace?

+ sniž. nákladů, rozvoj, monitoring a údržba

-vnitřní problémy, vynikající výrobek, nedostatek informací

Znáte nějaké platformy zaměřené na servitizaci a smart servitizaci?

prumysl 4.0

Uveďte min. 3 příklady firem aktivně se smart servitizací zabývající.

rolls royce, siemens, zeiss,

Jak vidíte smart servitizaci v budoucnu?

Máte nějakou zkušenost s doprovodnou službou využívající smart technologie (smart služby)? Pokud ano, jakou?