8. Úsek housekeeping

1. Uklízečka

• vykonává úklid společných prostor hostů a vše dle nařízení hotelové hospodyně

Druhy pokojů

Jednolůžkový pokoj – pokoj s jedním lůžkem

Dvoulůžkový pokoj – pokoj s dvoulůžkem

Twin pokoj – pokoj se dvěma oddělenými pokoji

Vícelůžkový pokoj – tři a více lůžek na pokoji

Rodinný pokoj – pokoj se třemi nebo více lůžky, z nichž alespoň dvě jsou vhodná pro dospělé osoby

Společná ložnice – vícelůžkový pokoj pro skupinu lidí

Junior suite – ubytování se zvláštním místem pro sezení v jednom pokoji

Suite – ubytování v oddělených propojených místnostech s lůžkem a sedací soupravou

Apartmán – oddělená místnost pro spaní, sedací souprava a kuchyňský kout

Studio – ubytování v jednom pokoji s kuchyňským koutem, spojené pokoje, samostatné pokoje

Duplex – na více podlažích s vyhrazeným propojení jednotlivých podlaží

Superior – nadstavba třídy, například 3+ (služby 4*)

Vybavení dle tříd

1* = každodenní úklid pokoje

barevná TV včetně dálkového ovladače nebo možnost zapůjčení TV

stůl a židle

mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu

služby recepce k dispozici

snídaňová nabídka

nabídka nápojů v hotelu

možnost uložení cenností

2* = každodenní úklid pokoje, každodenní výměna ručníků na požádání

barevná TV včetně dálkového ovladače nebo možnost zapůjčení TV

světlo na čtení vedle lůžka

přísada do koupele nebo sprchový gel, mýdlo

1 ručník, 1 osuška na osobu, poličky na prádlo

nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava)

akceptují kreditní karty

snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový lístek

možnost uložení cenností

3* = telefon v pokoji, noční stolek, světlo ke čtení

přístup na internet v pokoji nebo ve veřejných prostorách

topení v koupelně, vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky

zrcadlo na výšku postavy, místo pro uložení zavazadla/kufru

šitíčko, pomůcky na čištění obuvi, služba prádelny a žehlení

polštář a přikrývka navíc na požádání

recepce otevřena 14 hodin, telefonicky dostupná 24 hodin denně, personál hovořící dvěma jazyky (čeština/jeden světový jazyk)

místa k sezení v prostoru recepce, pomoc se zavazadly

centrální trezor nebo trezor na pokoji

přehledný systém vyřizování stížností

restaurace otevřená alespoň 5 dnů v týdnu

4* = čalouněné křeslo nebo pohovka se stolkem

kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně

osušky, pantofle na požádání, krejčovská služba – drobné opravy

přístup na internet a internetový terminál, možnost IT podpory

recepce otevřená 18 hodin, dostupná telefonicky 24 hodin

hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar

snídaňový bufet nebo snídaňový jídelní lístek prostřednictvím Room Service