8. Úsek housekeeping

minibar nebo nápoje 24 hodin denně prostřednictvím Room Service

restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 6 dnů v týdnu

zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů

5* = produkty osobní péče v lahvičkách, župan na pokoji

internet – PC v pokoji, trezor v pokoji

služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi,

concierge, bagážista, dveřník

recepce otevřená 24 hodin, vícejazyčný personál (čeština / alespoň dva světové jazyky)

prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar

osobní uvítání každého hosta

minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně

restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 7 dnů v týdnu

kontroly Mystery Guest

Speciální pokoje

• pokoje pro VIP hosty

• sekretářské pokoje

• dámské pokoje

• pokoje pro nekuřáky

• kancelář v hotelu

• knížecí nebo prezidentská suite

• tematické pokoje (tzv. boutique pokoje)

• dětské pokoje

• pokoje pro tělesně postižené

Hotelové služby

• organizace úklidových a souvisejících služeb

• kompletní péče o pokoje a ubytovací prostory

• evidence hotelového prádla

• evidence čistících prostředků a materiálu

• evidence a analýza nákladů na činnost oddělení

• péče o zákazníka, budování zákaznické loajality

• průběžná kontrola stavu ubytovacích částí

• praní a žehlení hostova osobního prádla

• donáška tiskovin

• minibar

• čistění obuvi apod.

Péče o VIP hosty

• nabízíme luxusní apartmá, popřípadě nadstandartní pokoje

• před příjezdem hostů pokoj dovybavíme luxusní kosmetikou, dárky, luxusními pery, obrazy, luxusními lůžkovinami