Řešení konfliktů - 10 příkladů konfliktů
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOC.
Jde o získání co nejvíce informací o konkurenční firmě, přičemž dva analytici mají úplně rozdílné názory na to jaké metody použít.
Jelikož je tu jasně řečeno že pracovníci mají naprosto odlišné názory na řešení, vyloučil bych kompromis z důvodu že by těžko ustupovali ze svých zásad. Nabízela by se tedy spolupráce ale ta je velice podobná kompromisu, tudíž i v tomto případě bych zvolil konfrontaci a z předložených podkladů bych vybral to řešení které by se jevilo jako nejvhodnější. Výsledkem by tedy byla Výhra jednoho a prohra druhého.
Odběratel předložil pravdivé důkazy o tom, jaké závady má naše dodávka přístrojů pro jeho laboratoř.
Tady jsou jednoznačné důvody využít přístupu ústup protože nejsme v právu a nepomohou tu žádné kličky a pro proti stranu je předmět sporu velice zásadní. Dalším krokem v řešení by bylo navrhnout bezplatný dodej správně pracujících přístrojů
Pracovník odmítá nastoupit služební cestu a neuvádí závažný důvod, pouze to, že se mu to nehodí.
Zde by to bylo možné řešit pomocí dvou přístupů. První by byl konfrontace z toho důvodu že pokud neudá rozumný a opodstatněný důvod bude to s ním personálně řešeno. Takovéto zaměstnance si nemůže naše firma dovolit.
Druhý možným přístupem by byl kompromis. Pracovník by navrhl kdy se mu to hodí a pokud by to nebyl problém a nejednalo se o velkou důležitost tak by bylo možné služební cestu přesunout.
Pro vyřešení konfliktu mez našimi montéry a odběratelskou firmou nemáme zatím dostatek informací, dozvěděli jsem se o něm před hodinou.
Tento problém by se z mého pohledu dal řešit spoluprací nebo kompromisem podle toho o jak důležitou věc by šlo. Bohužel nemáme dostatek informací abychom rychle rozhodli tudíž by bylo dobré svolat obě strany a vyslechnout jejich názory a poté se nejlépe dohodnout na vhodném řešení
U všech těchto deseti konfliktů záleží na úhlu pohledu, zkušenostech manažera a mnoha dalších okolnostech které nebyly u některých konfliktů obsaženy v zadání, tudíž by se o zvoleném postupu dalo polemizovat.