Stimuly nákupní atmosféry

1. příbuzné zboží by mělo být vystaveno společ2. ně

3. zboží velkých rozměrů a vysoké umístit u stran výkladní skříně

4. výkladní skříň by neměla být moc hluboká

5. pohyb ve výkladní skříni upoutává pozornost

6. není vhodné vystavovat příliš malé zboží, kdyžtak využít osvětlení

4. Nápisy:

na prodejně mohou mít několik podob:

: identifikující (název firmy, logo…)

: informace o sortimentu, o formě prodeje, otevírací doba

: jméno odpovědného vedoucího, adresa…

důležitá je viditelnost nápisu

5. Parkovací plochy:

působí na přednákupní atmosféru, především přístupností, dostatečnou kapacitou, bezplatným přístupem, krátkou vzdáleností od prodejny, dostupností s nákupními vozíky

Vnitřní stimuly nákupní atmosféry:

1. Vnitřní design:

jde o ty vnitřní stimuly, které souvisí s technickým řešením interiéru prodejní jednotky

a) použitý materiál = který se používá na stropy, podlahy a obvodové zdi a měl by být

v souladu s prodávaným sortimentem a imagí prodejny; na výběr materiálu působí

také hygienické a bezpečnostní předpisy, užitné vlastnosti materiálu a jeho cena

b) osvětlení prodejní místnosti = jedná se o celkové osvětlení, osvětlení regálů, pultů,

jednotlivých druhů zboží a nápisů; barva osvětlení souvisí s celkovým barevným

řešením interiéru

c) barevné řešení interiéru = hlavním cílem je upoutat zákazníka, ovlivnit ho,

popřípadě urychlit jeho rozhodnutí; klidná nákupní atmosféra předpokládá chladné

barvy, které se používají pro plánovaný nákup a luxusní zboží; teplé barvy podporují

aktivitu zákazníka a doporučují se do výloh, vchodů a míst s nabídkou impulsivního

zboží

d) hudební kulisa: může být využita obvyklým chováním zákazníka, kdy pomalejší

tempo hudby může ovlivnit dobu strávenou v prodejně a rozsah prohlédnuté nabídky

i) vůně: důležitý je sortiment a intenzita

j) hluk: v prodejní jednotce bývá zdrojem hluku velká koncentrace lidí, manipulace se zbožím a hluk obchodního zařízení; největší intenzita bývá při prodeji potravin

k) mikroklimatické podmínky: teplo, vlhkost, prašnost…; vysoká teplota může způsobovat u zákazníků únavu a nižší soustředěnost; nízká teplota působí na zkrácení doby nákupu

2 Prezentace zboží:

hlavním cílem prezentace zboží je co nejúčinnější představení zboží zákazníkovi, jeho vystavení pro poutání pozornosti k výrobku a podnícení zájmů o jeho nákup

prezentace je tichá komunikace mezi MO a zákazníkem

cíle prezentace se označují pomocí 5E:

10. EXCILING: podněcování zákazníkova zájmu

11. EXPERIMETAL: působit neokoukaným novým designem

12. EVOKATIVE: vyvolávat představy a tím i zájem o zboží

13. ENKANCING: zdůrazňování vlastního zboží

14. EASY TO SHOP: usnadňování nákupního rozhodování

mezi nejčastější prezentační techniky patří: