23B - Asertivita
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
2
23B
ASERTIVITA
3) odmítnutí− spoustě lidí dělá velké potíže komukoliv cokoliv odmítnout
− někdy si nevíme rady, když nám někdo nabízí, či spíše vnucuje něco, co nechceme
− jasně konstatujeme své ne, nechci
− nevysvětlujeme důvody, nevymýšlíme si, neomlouváme se, nechováme se nejistě a úzkostně
− dáváme najevo empatii − jasně opakujeme ne
4) vyjednávání− ve většině mezilidských situací je lépe se domluvit k oboustranné spokojenosti než prosadit svou
− naslouchejme druhému, respektujme jeho oprávněné požadavky
− přistupme na nabídku kompromisu, nebo ho sami navrhněme
− snažme se problém vyřešit, ne druhého porazit, prosadit se za každou cenu
5) přijetí oprávněné kritiky− chybovat je lidské a chyba není nic víc a nic míň než chyba
− nejlepší je přiznat chybu dříve, než nás druhý napadne
− stručně se omluvíme
− můžeme popsat vlastní emoce − navrhněme a co nejdříve realizujme nápravu
3