8. Komunikace

- Agresivní – prosazuje vlastní práva, přání, pocity na úkor druhých
- Často druhé zastrašuje, ponižuje, obviňuje
- Člověk nasadí „ostré lokty a tvrdé pěsti“ a vybojuje se své ať to stojí co to stojí

Komunikační šum

- okolnosti, které zkreslují a narušují přenos informace.

- Tyto rušivé vlivy způsobují, že může být vysílaná zpráva nesprávně přijata.

- Šum může být chápán pouze jako rušivé vlivy komunikačního kanálu, nebo v širším významu jako veškerá zkreslení ať už k nim dochází v kterékoli fázi komunikačního modelu.

- druhy komunikačního šumu: fyzický šum, fyziologický šum, psychologický šum a sémantický šum.

Komunikační fauly

- nátlakový a manipulativní verbální i nonverbální,

- uvědomělý i podvědomý neseriózní komunikační postup nerespektující a nezohledňující potřeby, zájmy ani přání druhé strany

- čtení myšlenek - vkládáme své myšlenky do sdělení druhého (Mlčí, protože ho nudím)

- nereagování na sdělení

- nejasné, nekonkrétní řešení - (Mělo by se uklidit...)

- přehánění - (Stokrát jsem ti to říkal...)

- značkování oponenta - (Je to debil.)

- připisování úmyslu - (To mi snad děláš schválně.)

Chyby v procesu soc. poznávaní

- znesnadňují mezilidské vztahy

halo efekt ​- při poznávání lidí se necháme unést​prvním nápadným rysem, pak posuzujeme stejně i jiné rysy
​

první dojem​- ovlivňuje, jestli je nám člověk​sympatický nebo ne
​

logická chyba​- získáme zkušenosti a myslíme si, že​něco spolu logicky souvisí i když to tak není
​

efekt mírnosti​- víme o někom, že má špatné období a​projeví se efekt mírnosti​
​

projekce- své motivy, zájmy a názory někomu​​vnucujeme

Manipulační chyby v komunikaci

1. Argumentace holí - Buď to uděláš, nebo…

2. Působení na city - Přivedeš mě do hrobu…

3. Odvolání na jedince, člověka - Jak můžeš ? Copak to dělám já ?

4. Odvolání na lidstvo, populaci, skupinu - To jsi gymnázista ? To přece člověk nedělá.

5. Odvolání na autoritu - Táta to řekl

Manipulace

= záměrné nebo nevědomé používání neférového způsobu chování

1. Blokáda –manipulátor chce zabránit tomu, aby partner dosáhl svého cíle
a) pasivní defenzivní blokáda
- pořád setrvává na svém stanovisku
- odmítá vysvětlení
- neodpovídá na otázky
- neochota pochopit druhého

b) aktivní ofenzivní blokáda
- uvádění zcestných argumentů
- mlžení
- zveličování

2. Prosazování
- Hrozby, lži, vydírání
- Osobní útok
- Vyvolávání emocí
- Selektivní informování
- Odmítání tématu
- Vytváření časové tísně
- Vyvolávání špatného svědomí
- Lichocení

3. Sabotáž rozhovoru
- Snaha vyprovokování k urážkám
- Podsouvání výroků
- Lhaní
- Pláč
- Neodpovídání na otázky

4. Sabotáž po rozhovoru
- Vlastní interpretace dohod
- Nedodržování dohody
- Snaha poštvat okolí – intriky