8. Komunikace

- Myslíme 4x rychleji než mluvíme

Dělení: a) jednosměrná - A→ B​ ( výklad učitele, přednáška, monolog herce )

b) dvousměrná – A ↔ B ( rozhovor, hádka)
c) vícesměrná - role vysílajícího a příjemce se střídají, probíhá ve skupinách (diskuze, beseda)​

Dělení podle počtu komunikujících: 1. Intrapersonální (samomluva, vnitřní řeč)

2. Interpersonální (2 lidi)
​ 3. Skupinová
​ 4. Masová (TV, rádio, mezi skupinami, institucemi)

Složky komunikace:

KDO – Komunikátor – osoba, od níž sdělení vychází

CO – Komuniké – obsah sdělení, zpráva
KOMU – Komunikant – osoba, která sdělení přijímá
​ JAK – Komunikační kanál – způsob, jakým je zpráva předávána

S JAKÝM VÝSLEDKEM – Komunikační efekt – zda příjemce obsahu sdělení porozuměl

- Zpětná vazba: - reakce na získanou informaci
a) pozitivní – rozumím a souhlasím
b) negativní – 1. Rozumím, ale nesouhlasím

2. Nerozumím a nesouhlasím

c) neutrální – souhlasím, ale je mi to jedno

Komunikační úroveň:

a) hledisko přímosti – vztahuje sek adresátovi

b) hledisko jasnosti – vztahuje se k obsahu zprávy

1. Jasná a přímá komunikace – Pepíčku, ty jsi mě naštval, protože sis roztrhl kalhoty.
2. Jasná a nepřímá komunikace – Někdo mě tady naštve, protože si roztrhl kalhoty.
3. Nejasná a přímá komunikace – Pepíčku, ty mě ale štveš.
4. Nejasná a nepřímá komunikace – „To je zase den, to mám po náladě,“ řekla maminka Pepíčkovi.
- Čím je komunikace jasnější a přímější, tím je zdravější

- řeč lze hodnotit – čím je a jak funguje – z několika hledisek:

- charakter - denotační – což je takový význam, který můžeme najít ve slovníku, význam, který lidé, hovořící stejným jazykem, připisují určitému slovu

- charakter – konotační – pojem se vztahuje k subjektivnímu nebo emocionálnímu významu, který mluvčí připisuje urč. slovu

- míra abstrakce – zábava, film, český film, nový český film, Titanic

- řídí se pravidly

• Gramatická pravidla – skládání slov do vět (syntax), užívání slov ve významu /sémantika/, pravidla kombinace zvuků (fonologie) - všichni umíme

• Kulturní pravidla – soustřeďují se na zásady, které naše kultura považuje za důležité

Nutno dodržet:

- Zásadu mírumilovných vztahů – důležité dodržovat na veřejnosti

- Zásadu zdvořilosti – ta se mění podle typu vztahu

- Velká zdvořilost - přátelé

- Malá zdvořilost - cizí lidé, intimní partneři

- Zásadu zachování tváře – nezahanbit druhé, nezpůsobit jim tzv. ztrátu tváře

- Zásada sebedegradace – objevuje se u Asiatů – nechválit se, naopak vyzdvihnout člověka, se kterým mluvíte

Zásady komunikace:

- naslouchat druhému bez skákáni do řeči
- Otevřeně vyjadřovat vlastní pocity !!!
- Vyjadřovat nesouhlas i jiné záporné pocity bez vybuchování
- Umět konstruktivně kritizovat
- Dokázat přijmout kritiku
- Dokázat upřímně pochválit
- Dokázat jasně říci NE
- Umět vést rozhovor s neznámým člověkem