Test z marketingu - Vypracované otázky

určiť akú hodnotu mu nový produkt prináša

5. prijatie – spotrebiteľ sa rozhodne pre pravidelnú spotrebu nového produktu

Typy organizácií:

1. trh výrobnej sféry, resp. priemyselný trh – tvoria ho všetci jednotlivci a organizácie, kt. nakupujú tovary a služby určené ako vstup do ďalšieho výrobného procesu s cieľmi produkovať iné tovary a služby

2. trh sprostredkovateľov – tvoria všetci jednotlivci a organizácie, kt. nakupujú tovary s cieľom ďalšieho predaja abo prenájmu so ziskom

3. vládny trh – skladá sa z vládnych inštitúcií a ďalších orgánov štátnej správy kt. nakupujú tovary a služby potrebné na riadny výkon svojich f-cií

Nákupné správanie organizácií – zahŕňa nákupy tovarov a služieb pre výrobu ďalších produktov, kt. sa potom ďalej predávajú abo poskytujú.

Model nákupného správania organizácií

Model nákupného správania organizácií

Podľa Kotler, P. – Armstrong, G.: Marketing. SPN Bratislava 1992, s. 137.

Nakupujúca organizácia

Prostredie Nákupné

Nákupné centrum reakcie

Marketingové Ostatné

stimuly stimuly Výber produktu

Proces nákupného Výber dodávateľa

rozhodovania Objednané

Produkt Ekonomické množstvá

Cena Technologické Podmienky a

Distribúcia Politické Interpersonálne a individuálne termíny dodania

Propagácia Kultúrne vplyvy Podmienky servisu

Konkurenčné Platobné podmienky

Vplyvy nakupujúcej organizácie

Marketingový mix 4 P

Product Price Place Promotion

Produkt Cena Distribúcia Propagácia

Podstata Cena Odbytové cesty Komunikačný mix

Vlastnosti Ceníky Pokrytie Osobný predaj

Kvalita Rabaty Sortiment Reklama

Dizajn Zľavy Zásoby Podpora predaja

Značka Splatnosť Doprava Priamy marketing

Imidž Úverové podmienky Distribučný mix Public relations

Obal Kontraktačný mix Sponzorstvo

Doplnkové služby Výstavy

Záruky Balenie

Produktový mix Miesto predaja

a jeho úprava

(merchandising)

Internet

Ústna zvesť (chýr)

Identita spoločnosti

Marketingový mix – je súbor taktických marketingových nástrojov – výrobkovej, distribučnej a komunikačnej politiky, kt. firme umožňujú upraviť ponuku podľa želaní zákazníkov na cieľovom trhu

• z hľadiska predávajúceho: 4P – product (produkt), prize (cena), place (miesto, distribúcia), promotion (podpora)

• z hľ. kupujúceho: 4C – customer, cost, competition, channels

customer (spotrebiteľ) – firma nemôže uspokojiť potreby všetkých zákazníkov, musí sa zamerať na výber správneho zákazníka, resp. správnej cieľovej skupiny

cost (náklady) – náklady na výrobu produktu, na distribúciu, komunikáciu

competition (konkurencia) – pri vytváraní marketingového mixu musí firma poznať ciele a stratégie konkurencie

channels (kanály) – predstavujú rôzne formy distribúcie

Produkt podľa typu zákazníka

1. spotrebné produkty

   1. produkty základného dopytu

   • produkty dennej spotreby – zákazníci ich nakupujú pravidelne, niektoré denne, rutinne, nevykladajú veľa úsilia na ich nákup (cigarety, pečivo)

   • impulzívne nakupované produkty – ich nákup zákazníci neplánujú, nevyhľadávajú ich, rozhodujú sa v danom mieste a okamihu, musia byť viditeľné, lebo zákazníci na ne inak nepomyslia

   • produkty nakupované z neočakávanej potreby – nakupujú sa v určitej neočakávanej situácii, napr. dáždnik, keď je búrka

     1. produkty príležitostného dopytu – zákazník si ich vyberá, porovnáva ich kvalitu, cenu, pri nákupe vyžaduje informácie a pomoc, sú to zväčša drahšie výrobky (auto, nábytok..)