Test z marketingu - Vypracované otázky
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOC.
rovnorodé – zákazník ich vníma ako rovnaké abo veľmi podobné a vyberá si tie, kt. majú lepšiu cenu
rôznorodé – zákazník ich vníma ako odlišné, pri nákupe sú pre neho dôležité odlišnosti v cene, kvalite, farbe, štýle (napr. oblečenie, nábytok)
produkty zvláštneho dopytu – sú pre zákazníka jedinečné, zákazník vyvinie zvláštne úsilie, aby ich nadobudol, nemusí ísť o drahé produkty, ale musia byť jedinečné, napr. musí ísť o určitú značku
neuvážené (neznáme) produkty – zákazník o týchto produktoch nie je informovaný, nevyhľadáva ich
nové (neznáme produkty) – zákazníci ešte o nich nevedia, ako neuvážené produkty ostanú dovtedy, kým sa zákazníci o nich nedozvedia
pravidelne neuvažované produkty – napr. náhrobné kamene, encyklopédie, v bežných situáciách zákazníci nemajú motiváciu si ich kúpiť
Značka – označenie výrobku, jeho meno, logo, ale aj napr. farba, zvučka, časť piesne, kt. odlišuje a identifikuje určitého výrobcu. Dobrá značka je častokrát najcennejším majetkom firmy a dodáva výrobku imidž.
Medzi základné vlastnosti značky patrí: identifikačná, ochranná (zaručuje právnu ochranu), segmentačná (odlišuje tých, kt. ju používajú) a komunikačná funkcia (značka komunikuje, púta pozornosť, slúži pri výmene informácií).
Obal – prostriedok, kt. slúži na ochranu výrobku pred vonkajším prostredím, niekt. autori považujú obal za ďalší nástroj marketingového mixu.
Okrem ochrannej funkcie plní obal aj manipulačnú (má uľahčiť manipuláciu s produktom počas prepravy), komunikačnú (obal má prilákať pozornosť zákazníka, charakterizovať produkt) a informačnú funkciu (obal má informovať zákazníka o zložení produktu, o jeho používaní a záručnej dobe).
Produktový mix (PM)
je súbor všetkých PR-ov a jednotlivých výrobkov abo služieb, kt. výrobca ponúka
udáva informácie o sortimente produktov
v rámci PM-u udáva počet rozdielnych PR-ov, kt. firma vyrába abo predáva
dĺžka PM-u označuje celkový počet druhov produktu, kt. firma vyrába abo predáva
hĺbka PM-u znamená koľko variantov sa ponúka každého druhu produktu v PR-e
konzistencia PM-u označuje akú podobnosť majú jednotl. PR-y z hľ. užívania, distribúcie, ceny, atď.
Produktový rad (PR)
je skupina výrobkov, kt. sú si navzájom veľmi blízke, majú podobné vlastnosti a sú určené rovnakej cieľavedomej skupine zákazníkov
rozhodovanie o PR-e zahŕňa nasledujúce kroky a rozhodnutia:
predĺženie PR-u – k predlžovaniu PR-u dochádza vtedy, keď firma zväčšuje PR jeho rozšírením; rozlišujeme predĺženie PR-u:
smerom dole – rozširovanie smerom dole nastáva, keď firma začína rozširovať produkty v skupine vyšších cien a neskôr rozširuje svoj produktový rad smerom dole
smerom dole – firmy, kt. majú svoje produkty v nižšej hladine cien, snažia sa prestúpiť do vyššej skupiny
oboma smermi – firmy, kt. sa nachádzajú v strede trhu môžu využiť rozšírenie oboma smermi
doplnenie PR-u – zväčšiť PR možno aj doplnením viacerých druhov produktov do existujúceho radu
skrátenie PR-u – firma môže vypustiť produkt zo svojho PR-u vtedy, keď niektorá položka nedosahuje požadovaný zisk abo má nedostatok výrobných kapacít