Moje_matro_PSYCHO_1

Metakomunikace

• vyplývá z kontextu situace nebo z intonace (např. „Zabiju tě!“ – nejdu vraždit, vyjadřuju znechucení)

• metasignály – verbální i neverbální nástroje (např. „Teď vám povím něco veselého“, mrknutí okem)

• Můžeme hodnotit:

  • podle situace, ve které se vyskytujeme

  • podle typu použitého komunikačního prostředku

  • podle jednající osoby

  • podle stupně uvědomění metasignály komunikujícím jedincem

Neverbální komunikace

• komunikace beze slov

Mimika

• výraz tváře pro vyjádření emocí, zajišťují ji mimické svaly

• obličejová část se dá rozdělit na 3 zóny:

  • čelo a obočí, oči, nos a ústa

    • pozitivní reakce se dají zachytit na spodní polovině obličeje

    • negativní reakce na horní polovině obličeje

Zrakový kontakt

• komunikace prostřednictvím pohledů, je přítomna téměř v každé sociální situaci

• pohledy směřovány na trojúhelník tvořený očima a ústy

• významná je délka pohledu:

  • dlouho upřený pohled – výraz dominance či agresivity

  • kratší trvání pohledu – výraz podřízenosti nebo nejistoty

• při přerušení očního kontaktu zvolit vhodný směr ne na zem (nejistota), ne na strop (nezájem)

• podle rolí:

  • v roli naslouchajícího – zrakem sledovat mluvícího 80-90% doby

  • v roli mluvčího – věnujeme oční kontakt svým posluchačům asi 50% času

Gesta

• výrazný pohyb těla, nejčastěji rukou, závisí na temperamentu, tradici a kultuře

  • symboly – nahrazují slova, odlišná v různých kulturách

  • ilustrátory – taktující gesta, zdůraznění slov nebo frází

  • bloky – odstup od okolí i s užitím předmětů – zakrytí pst, obličeje, překřížené nohy

Haptika

• dotek – schopnost komunikační i symbolizující (podání ruky – max 5 sekund, poplácání, objetí, pohlazení)

• způsob podání ruky:

  • vertikální – spojenectví, partnerství

  • hřbet ruky nahoru – dominance, povýšenost

  • dlaní nahoru – vstřícnost, velkorysost

• intenzita stisku:

  • nezájem, arogance – příliš slabý nebo krátký (spíše jde o nejistotu, snahu neublížit)

  • převaha – silnější, delší stisk

  • přátelství – střední síla, lehce prodloužený

Postoje

• posturologie – sdělování postojem, celkovým držením těla

• koresponduje s fyzickým a psychickým stavem člověka

• zájem – příklon, nakročení k objektu; nezájem – odklon, pohled na jiný objekt

• otevřenost – partner se opře do židle

• kopírování postojů – může se vyskytnout u lidí, co si rozumějí

Proxemika

• sdělování prostřednictvím rozmístění účastníků v prostoru a orientací v něm

• Edward T. Hall – 4 zóny osobního prostoru

  • intimní zóna:

    • užší zóna intimního prostoru (do 15cm) – pouze nejbližší

    • širší zóna intimního prostoru (15-45cm) – partner, děti, blízcí přátelé