19AB-Průvodcovské služby v CR+Lázně na Moravě

BĚHEM JÍZDY

• Podává dle možností výklad

• Informuje o celnicích, a devizových předpisech

• Během přestávky nebo rozchodu účastníky upozorní na místo odjezdu (adresa, záchytný bod), oznámit další cíl cesty, neměnit čas ani místo odjezdu. Po návratu kontrola počtu!!

Při autokarovém zájezdu usměrňuje nástup do dopravního prostředku, případné organizování zasedacího pořádku a jeho změn. Zjištění stavu tachometru – počáteční a také konečný stav. Dbát na to, aby řidič doplňoval pohonné hmoty pokud možno ve volném čase.

Po ukončení přepravy potvrdí řidiči společný cestovní lístek (počet ujetých km, počet přepravovaných osob, čekací doba, číslo zájezdu).

Průvodce účastníků vlakového zájezdu převezme od referenta CK potvrzení ČD o rezervaci vozů a oddílů (u mimořádných vlaků taky jizdní řád). Zajistí rozmístění účastníků v jednotivých oddílech podle rozdělovníku, který dopředu vypracovala CK. Včas upozorňuje účastníky na přestupy či příjezd do cílové stanice. Při zpáteční cestě opět ověření zajištění rezervování míst.

Průvodce skupiny přepravované letecky zabezpečí včasný odjezd účastníků a jejich zavazadel z místa setkání na letiště. Spolupráce s pracovníky letiště při vybavování cestovních formalit, pomoc při organizování nástupu do letadla. Zabezpečí odvoz účastníků a jejich zavazadel do ubytovacího zařízení.

Při lodním zájezdu zabezpečuje nástup účastníků na loď, informuje o přidělení míst v kajutách. Před připlutím na místo určení upozorní účastníky na vystupování z lodě a zajistí jejich odvoz spolu s jejich zavazadly.

Před vycházkou nebo pěší túrou vypracuje průvodce časový plán, s určením míst a přestávku, svačinu, podání výkladu občerstvení, odpočinek. Předem informuje o cíli, směru, době trvání a obtížnost túry, také doporučí vhodné oblečení. Věcný stručný výklad po trase podává tak, aby jej mohli sledovat všichni

účastníci túry.

Povinnosti po skončení zájezdu –VYHODNOCENÍ, VYÚČTOVÁNÍ

Průvodce po návratu ze zájezdu ve vztahu k cestovní kanceláři musi:

1. Vypracovat písemnou zprávu ze zájezdu

   • Vyhotovená do tří dnů po skončení zájezdu

   • V podobě vyplněného tiskopisu

   • Ve zprávě se uvedou:

     • Jméno a příjmení průvodce

     • Identifikační údaje o zájezdu (číslo, termín, trasa)

     • Rozsah a kvalita poskytovaných služeb

     • Charakteristika poskytovaných služeb

     • Závady u čerpaných služeb a postup při jejich řešení

     • Důvody nečerpání objednaných služeb

     • Mimořádné situace

     • Doporučení k budoucím změnám

     • I informovat o počasí během zájezdu

2. Vyúčtovat mimořádné údaje ze zájezdu

   • Provádí průvodce na základě přidělené částky na tyto výdaje a dokladů, kterými vzniklé výdaje osvědčuje.

   • Všechny položky musí být doloženy řádnými doklady a potvrzeními.

3. Vyúčtovat průvodcovskou odměnu

   • Závisí na právním vztahu mezi průvodcem a ck a na jejich vzájemné dohodě

   • Výše odměny je diferencována dle druhu zájezdu, dle náročnosti, rozsahu a kvality práce

   • Ck si ale při vyúčtování honorářového sazebníku bude brát v úvahu:

     • PRACOVNÍ DOBU- průvodce se skupinou v jednotlivých dnech zájezdu

     • DIFERENCOVANOU ODMĚNU- průvodce podle druhu cestovního ruchu

     • DIFERENCOVANOU ODMĚNU DLE ČINNOSTI- průvodce během zájezdu

4. Vyúčtovat cestovní náhrady

   • Řídí se příslušnými právními předpisy v případě, že jsou tyto náhrady podle písemné dohody nebo ze zákona

   • V případě, že jsou cestovní náhrady přiznávány podle platných právních předpisů, vzniká průvodci nárok na tyto částky:

     • JÍZDNÉ- prokazuje jízdním dokladem

     • NOCLEŽNÉ- je placený pouze nocleh odsouhlasený CK, prokazuje se účtem

     • NUTNÉ VEDLEJŠÍ VÝDAJE- nezbytně vynaložené v souvislosti s plněním pracovních povinností a prokázané doklady

     • STRAVNÉ- výše závisí na poskytnutých jídlech CK. Je nutné rozlišit stravné v tuzemsku a v zahraničí