19AB-Průvodcovské služby v CR+Lázně na Moravě
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.
Typy účastníků podle individuálních rysů charakteru:
ROZHODNÝ ÚČASTNÍK – má jisté vystupování, vzpřímené a pružné držení těla, rychlé a cílevědomé počínání. Je kritický, ale objektivní.
ODBORNÝ ČI NÁROČNÝ ÚČASTNÍK – odborník je znalcem určitých reálií týkajících se např. některých části odborného programu, proto je vhodné vyslechnout si jeho připomínky pro vlastní poučení.
PŘÁTELŠTÍ SDÍLNÍ A HOVOROVÍ ÚČASTNÍCI – mají dobrou náladu, přímý a otevřený pohled, hovoří volně s přirozeným citovým zabarvením hlasu.
KLIDNÝ, ale i POHODLNÝ ÚČASTNÍK – vyznačuje se klidnými pohyby, rozvážným a pomalým slovním projevem. Je dobrosrdečný, má smysl pro humor.
PLACHÝ, STYDLIVÝ A NESMĚLÝ ÚČASTNÍK – je nenáročný, hovoří potichu, ve slovním projevu se zadrhává, své přání vyslovuje nejistě a nepřesně.
NEPŘÍJEMNÝ ÚČASTNÍK – má různé podoby. Vyvolává konflikty, je zdrojem napětí pro ostatní účastníky.
VZORNÝ ÚČASTNÍK – snaží se vždy chovat podle předepsaných pravidel, působí učeně: všechno zná, všude byl.
NEROZHODNÝ ÚČASTNÍK – svou nejistotu projevuje v držení těla, výrazem tváře, pomalostí, v gestech, vymýšlí si výmluvy na zdůvodnění své nespokojenosti.
UZAVŘENÝ REZERVOVANÝ ÚČASTNÍK – je vážný, nepozorný, chladný.
NERVÓZNÍ A ROZČILENÝ ÚČASTNÍK - vyznačuje se vnitřním napětím, zmatkem, neklidem.
UNÁHLENÝ ÚČASTNÍK – vyžaduje rychlé poskytování služeb, někdy je předstíraná.
ZKLAMANÝ A NESPOKOJENÝ ÚČASTNÍK – projevuje se podobně jako nervózní účast., mluví rychle a hlasitě, je nezdvořilý.
NEDŮVĚŘIVÝ A KRITICKÝ ÚČASTNÍK – má vysoké požadavky, vidí jen sám sebe, vyžaduje stálou péči pozornost.
EGOISTICKÝ ÚČASTNÍK – má pocit, že za svůj zaplacený zájezd musí dostat velký objem služeb, sobecký, lakomý, závistivý.
SEBEVĚDOMÝ, DOMÝŠLIVÝ A HÁDAVÝ ÚČASTNÍK – musí mít zásadně pravdu, když se mýlí.
JEŠITNÝ AŽ HYSTERICKÝ ÚČASTNÍK – nenápadný zevnějšek, samolibý, dětinský, někdy až příliš skromný.
NÁLADOVÝ ÚČASTNÍK – chová se pod vlivem momentální nálady, často mění své postoje k okolí.
AGRESIVNÍ (útočný) ÚČASTNÍK – impulzivní, surový, drzý, domýšlivý. Agresivitou může skrývat vlastní strach a nejistotu.
PRONÁSLEDOVANÝ ÚČASTNÍK – má pocity méněcennosti, slabosti, úzkosti, spíše ustupuje.
PESIMISTICKÝ ÚČASTNÍK – vždy nespokojený, opatrný, plachý, bojácný. Trpí pocitem, že jeho životním údělem je neštěstí.
OPTIMISTICKÝ ÚČASTNÍK – je mu cizí nepřátelství, mluví upřímně a rád působí radost jiným.
PEDANTSKÝ ÚČASTNÍK – překáží mu každá maličkost, hlavně tehdy když přitom nemůže uplatnit své zásady.
SERVILNÍ, PONÍŽENECKÝ ÚČASTNÍK – málo oblíbený, společensky neaktivní, cítí se nevyužitý, spíše budí odpor.