21. Marketing, základy podvojného účetnictví

Otázka č. 21

A) Marketing

Definice marketingu:

= proces plánování a realizace koncepce cenové politiky a distribuce zboží a služeb určených ke směně, která naplní cíle jednotlivců i organizací

= umění, vytváření a uspokojování zákazníků s cílem dosažení zisku (typ renesančního člověka)

= proces, jak dostat správné věci ke správným lidem, na správné místo, ve správném čase, za správnou cenu a při správné komunikaci a podpoře

= Marketing není jen činnost, ale je to způsob chování firmy na trhu, je to filosofie chování.

Marketingové heslo = mysli a služ (think and serve) = mysli o zákazníkovi, služ zákazníkovi

Základní pojmy:

Potřeba

• Výchozí bod pro marketing

• Marketing je musí poznat a znát

• Pocit nedostatku, který se snažíme uspokojit

Členění potřeb

1. Potřeby známé

   • Víme, jak je uspokojovat

   • Víme, jak se budou vyvíjet

2. Potřeby poznané

   • Víme, že existují

   • Nevíme, jak budou uspokojeny v budoucnu

3. Potřeby latentní (dřímající)

   • Díky jakékoliv situaci vznikají nové potřeby, výrobky

   • Spící ještě neobjevené

   • Měly by být doménou výzkumu

Přání

• Touha po uspokojení potřeb určitým způsobem

Poptávka

• Pokud je požadavek podepřen kupní silou (penězi), kterou jsme ochotni a schopni uplatnit, tak vzniká poptávka

Členění poptávky

1. Poptávka negativní

   • Většina lidí na trhu nemá výrobek ráda

   • Jsou dokonce ochotni „zaplatit za to, že jej nebudou mít“

   • Úkol manažera : zjistit důvod a změnit vztah k výrobku

2. Neexistující poptávka

   • Zákazník výrobek nezná

   • Nemá informace

   • Úkol manažera: zajistit výrobku reklamu, propagaci

3. Skrytá poptávka

   • Zákazníci neřekli, že mají tuto poptávku

   • Úkol manažera : zjistit, jak velká skupina má zájem o poptávku

4. Klesající poptávka (remarketing)

   • O výrobek přestává být zájem

5. Nepravidelná poptávka (synchromarketing)

   • U sezónního zboží

   • Dochází k výkyvům poptávky

   • Probíhá ve vlnách

   • Nestejnoměrná velikost i intenzita

   • Úkol manažera: snaha slevami a službami rozšířit poptávku do dalšího období

6. Úplná poptávka

   • Došlo k vyrovnání toho, co chtějí zákazníci a výrobci

   • Nabídka se rovná poptávce

   • Úkol manažera : musí dobře sledovat trh a vývoj

7. Přesahující poptávka

   • Větší nabídka než poptávka

   • Ten, kdo poskytuje výrobky nebo služby není schopen nebo nechce poptávku uspokojovat

   • Poptávka je větší než nabídka

8. Nežádoucí poptávka (antimarketing)

   • Po společensky nežádoucích věcech

Výrobek

• Výrobek je cokoliv, co může být nabídnuto někomu proto, aby uspokojil potřebu nebo požadavek

• Cokoliv, co může být na trhu nabídnuto ke směně

• Není to jen fyzický výrobek, ale i služba, myšlenka, práce atd.

Užitek

• Užitek výrobku spotřebitelé vidí v hodnotě uspokojení

• Hodnotíme výrobek s našimi představami o něm

Směna

• Transakce, výměna hodnot

• Směna je aktem získávání žádoucího výrobku od někoho nabídnutím něčeho jiného na oplátku.