23.Promotion mix v CR, daňová evidence

Public relations – vytváření dobrých vztahů s veřejností, koordinace politiky podniku se zájmy veřejností

Důležití jsou vlastní zaměstnanci = nejlevnější reklama,když jsou spokojeni - působí pozitivně na veřejnost

Human relations – dobré klima v podniku mezi zaměstnanci navzájem a mezi zaměstnanci a zaměstnavatelem

Nástroje publicity:

• Informace pozitivního charakteru z hlediska firmy pro média

• Tiskový mluvčí – informuje sdělovací prostředkyo situaci ve firmě

• Tiskové materiály – výroční zprávy, brožury,letáčky, podnikové časopisy a noviny

• Exkurze

• Dny otevřených dveří

• Sponzorské akce

• Firemní logo, uniformy, nápisy

Osobní prodej

= forma osobní komunikace s jedním nebo více zákazníky

Cíl: dosažení prodeje výrobku nebo služby

• Přímá komunikace mezi dvěma lidmi, tváří v tvář

• Vyvolává specifické nároky na pracovníky, kteří osobní prodej uskutečňují (obchodní zástupce a prodejce)

Tito pracovníci mají tři funkce:

1. Ovlivňují kupujícího v procesu rozhodování ozakoupení výrobku

2. Zprostředkovávají informace o výrobku

3. Poskytují servis (dodání výrobku, doplňující služby spojené s prodejem výrobku, zaškolení kupujícího)

Mezi základní kvality úspěšného prodejce patří schopnost empatie, tj. vcítění se do duševních stavů, pocitů a myšlenkových pochodů zákazníka.

Proces osobního prodeje:

1. Průzkum – aktivita, při které prodejce hledá vhodné tipy a vytváří seznam potenciálních kupujících = osoby nebo firmy, které by pravděpodobně mohly mít zájem o výrobek

2. Kontakt – dříve než je zákazník kontaktován, měl by se prodejce snažit zjistit co nejvíce informací o podniku (jeho potřebách, kdo je odpovědný za nákup, kdo o něm rozhoduje)

• První kontakt – úvodní dopis, telefonát – cílem je domluvení schůzky

• Úvodní schůzka – velmi důležitá, prodejce musí vzbudit pozornost potenciálního zákazníka, vyvolat jeho zvědavost a vytvořit pozitivní vztah

  1. Prezentace – potřební informace o výrobku, popisujevlastnosti výrobku a použití, praktické předvedení, prospekty, video, vzorky

  2. Řešení připomínek – pozitivní přístup, profesionální odpovědi, které uspokojí zákazníka

  3. Závěr – okamžik, kdy zákazník souhlasí s koupí výrobku

  4. Další kontakt – je naprosto nezbytný pro plné uspokojení zákazníka a případný budoucí prodej

Maturitní otázka č. 23

B

(Daňová evidence)

Daňová evidence:

• vedou ji FO, které nejsou účetní jednotkou a dosahují příjmy z podnikání a z jiné samostatně výdělečné činnosti

• upravuje ji zákon o dani z příjmu č. 586/1991 Sb.

• slouží ke zjištění základu daně z příjmů

Fyzická osoba se stane účetní jednotkou a nemůže vést daňovou evidenci, ale účetnictví v těchto případech:

• 1. pokud její obrat za bezprostředně předcházející kalendářní rok přesáhl částku 30 miliónů korun

• 2. pokud se rozhodla dobrovolně vést účetnictví

• 3. pokud je zapsaná v obchodním rejstříku