Marketing

8. Marketing

1. ZÁKLADNÍ POJMY - marketing, pojetí marketingu, marketingový mix, marketingová strategie

MARKETING

• nauka o trhu - poznání přání a potřeb spotřebitelů (odvíjí se od toho celá výrobní činnost)

• každý podnik je součástí trhu a musí se na něm prosadit, aby ekonomicky přežil

• marketing vznikal s vývojem velkých podniků

VÝZKUM TRHU

• zjištění a zhodnocení podmínek na trhu a předpokladů pro podnikání a předvídání budoucího vývoje trhu

• zkoumá poptávku, potřeby a přání zákazníků, důchody, chování konkurence

• vlastní výzkum trhu - dlouhodobé hluboké zkoumání trhu, pozorování experimenty (reakce zákazníka na změny)

• průzkum trhu - krátkodobá činnost, při které se zjišťuje okamžitý stav trhu

- průzkum trhu od stolu (internet) a v terénu (chování spotřebitelů, konkurence, samotný výrobek)

• marketingový výzkum vyústí v situační analýzu - SWOT analýza

• SWOT - silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby

- základní metoda strategické analýzy zaměřena na zhodnocení vnitřních a vnějších faktorů ovlivňujících úspěšnost organizace, dá se aplikovat komplexně

POJETÍ MARKETINGU

• marketing chápeme jako metodu řízení podniku, i jako podnikatelskou filozofii

• dále marketing chápeme jako podnikovou činnosti, do které spadají činnosti, které souvisí s poznáním, přizpůsobováním se, ovlivňováním a uspokojováním lidských potřeb tak, aby byly efektivním způsobem dosaženy cíle firmy

MARKETINGOVÁ STRATEGIE

• jedná se o marketingový plán

• současná situace podniku a určení poslání podniku

• analýza a hodnocení získaných informací (vnitřní, vnější)

SEGMENTACE TRHU

• rozdělení trhu do menších částí podle určitých hledisek

• zaměření na skupinu zákazníků se stejnými potřebami

• efektivnější podpora prodeje a efektivnější působení na zákazníka

• stanovení dlouhodobých cílů a určení strategie k dosažení cílů

STRATEGIE ODLIŠOVÁNÍ

• firma odliší produkt od ostatních

STRATEGIE PODNIKÁNÍ

• snaha proniknout a ovládnout trh, masová produkce levnějších výrobků

• určení nástrojů marketingového mixu - volba a vzájemná kombinace nástrojů marketingu, kterými bude firma na zákazníka působit

MARKETINGOVÝ MIX

• nejpoužívanější marketingová strategie

• používá čtyři nástroje, které působí na zákazníka:

• výrobek

• cena

• propagace

• distribuce

• všechny nástroje musí pro úspěšnost působit zároveň

2. VÝROBEK, SLUŽBA

• jakýkoliv statek nebo služba, která uspokojuje potřeby zákazníků a je určena k prodeji na trhu

• statek = hmotný výsledek výrobního procesu, lidské činnosti

• služba = nehmotný výsledek lidské činnosti

• základní prvek marketingové mixu

KONCEPCE TOTÁLNÍHO VÝROBKU

1. VRSTVA (JÁDRO)

• základní užitný efekt výrobku

2. VRSTVA

• zhmotnělý výrobek včetně vnější znaků

• design - výsledek tvůrčí činnosti pracovníků vyvíjejících výrobek

• kvalita - odráží se v ceně

• styl - souhrn estetických charakteristických výrobků, souvisí s módou

• značka - závazek výrobce dodržet kvalitu

• obal - zvyšuje jeho přitažlivost, ochranná, informační a propagační funkce