Marketingový výzkum

čím je vzorek typičtější, tím je vyšší pravděpodobnost, že dobře reprezentuje daný soubor

Dotazník

• při sestavování dotazníku je důležité správné formulování

• špatně sestavený dotazník může zpochybnit, znehodnotit získané informace

• musí odpovídat cílům a potřebám průzkumu

• prvním krokem při sestavování je stanovení cílů

• musí být jasná hlavní myšlenka dotazníku, na koho se s ním budeme obracet

• musí být přizpůsoben uživatelům nebo spotřebitelům

• nezjímají nás odpovědi osob, které mají o výrobku pouze zprostředkované informace

• nesmí se rozptylovat paměť dotazovaných

• neptát se na skutečnosti, které nejsou prožívané nebo které si dotazovaní neuvědomují

• otázky musí být jasně, srozumitelně formulované

• musí být jednoznačné vykládání

• vyhýbat se dvojsmyslným otázkám

• důležité je použití správného jazyka

• otázky musí mít logické pořadí

• vhodné je vyhýbat se zavádějícím otázkám

• otázky nemají omezovat dotazovaného, musí mít možnost více odpovědí

• otázek by nemělo být příliš mnoho

• do dotazníku mohou být zahrnuty i kontrolní otázky, které prověřují spolehlivost získaných údajů

• kvalita dotazníku určuje kvalitu získaných informací

Při tvorbě dotazníku musíme vědět:

1. koho budeme zpovídat

2. na co se budeme ptát

3. způsob jakým se budeme ptát

Otázky mohou být

uzavřené - umožňují výběr s předepsaných variant

- užívají se hlavně v kvantitativním výzkumu

otevřené - jsou bez předepsaných možností odpovědí

- používají se v kvalitativním výzkumu

Uzavřené otázky se dále člení

1. alternativní – je možné vybrat jen jednu možnou odpověď

2. uzavřená s více možnostmi odpovědí

3. uzavřená s otevřeným koncem

4. uzavřená s použitím škály

Experiment

• speciální metoda založená na vytvoření situace s určitelnými měřitelnými parametry

• nejčastěji se využívá ke studiu příčinných vztahů mezi proměnnými

• v oblasti marketingového výzkumu např. experimentální prodej spojený s propagační akcí, při němž jsou zkoumány rozdíly v účinku různých propagačních nástrojů, testování výrobku, názvů, ochranných značek, obalů apod.

podle místa realizace

• laboratorní (v umělém prostředí)

• terénní

z časového hlediska

• pretest (experimenty předcházející; zjišťování účinnosti propagačních prostředků před jejich nasazením, použitím)

• posttest (experimenty následné; rekonstrukce zkoumaného jevu)

podle metod zjišťování informací

• dotazovací

• pozorovací

Experiment se nejčastěji používá pro zkoumání příčin chování zákazníků.

Výhody

• umožňuje průběh v přesně stanovených podmínkách (čas i místo)

• umožňuje důkladnou přípravu a kontrolu

• nejlépe poskytuje údaje o chování

Nevýhody

• omezenost rozsahu zkoumaných jevů a vybraných cílů

• obtíže při aplikaci výsledků