7 - Komunikace s lidmi s jednotlivými ZP
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
• speciální klávesnice – velkoplošná, pro psaní nohou (nosem, bradou), ergonomická, na psaní 1 rukou
• dotykové obrazovky• alternativní myši• alternativní programy – např. umožňující ovládat PC pohybem očí, …
1
7.
Komunikace s lidmi s jednotlivými ZP
Komunikace se seniory
− v případě stařecké demence zjistit stádium a dle toho zvolit vhodnou formu komunkace− krátké a jednoduché věty
− využíváme spíše dlouhodobou paměť− verbální i neverbální prvky
Základní zásady− zjistit schopnost seniora komunikovat
− dbát na to, že rozhovor se seniorem je úspěšnější v dopoledních hodinách− pro rozhovor je třeba zajistit potřebnou intimitu− předem se seniorem dohodnout délku rozhovoru− při rozhovoru klást jednoduché a krátké otázky− mluvit pomalu a přiměřeně nahlas
− v případě potřeby zopakovat otázku
− zbytečně nezvyšovat hlas− mít dostatečnou míru trpělivosti− do komunikace zapojovat seniora, ne však jeho rodinu
− používat zpětnou vazbu
Desatero komunikace se seniory− Respektujeme identitu pacienta a důsledně jej oslovujeme jménem nebo odpovídajícím titulem (ne „babi“, „dědo“)
− nezdětinšťujeme starého člověka, ani pokud mají syndrom demence, tak s nimi nehovoříme jako s dětmi
− Při komunikaci s pacienty a při jejich ošetřování cílevědomě chráníme jeho důstojnost; snažíme se vyloučit
podceňování a nepodložené přisuzování závažných funkčních deficitů (např. v kognitivní oblasti)
− Respektujeme princip zpomalení a chráníme seniory před časovým stresem; počítáme se zpomalením
psychomotorického tempa a se zhoršenou pohyblivost
− Složitější nebo důležité informace (termíny vyšetření, přípravu na ně, způsob užívání léků) několikrát zopakujeme či
raději ještě napíšeme na papír
− Aktivně a taktně ověříme možné komunikační bariéry (porucha sluchu, zraku atp.) a tomu přizpůsobíme komunikaci
− Mluvíme srozumitelně a udržujeme oční kontakt – Při pochybnostech ověřujeme správné využit komp. pomůcek
− Bez ověření nedoslýchavosti nezesilujeme hlas; porozumění řeči se ve stáří zhoršuje v hlučném prostředí, proto