Marketing zkouška Klepek

• silné stránky = relatívne

• slabé stránky = absolútne

Externé mikroprostredie

Mikroprostredie predstavuje sily v blízkosti firmy, ktoré ovplyvňujú jej schopnosť slúžiť zákazníkom. Sú to samotná firma, distribútori zákaznícke trhy, konkurencia a verejnosť

Prvky mikroprostredia

• dodávatelia - firmy a spoločnosti poskytujúce zdroje, ktoré firma potrebuje pre výrobu zboží a poskytovaní služieb

• marketingový sprostredkovatelia - sú firmy ktoré pomáhajú distribuovať, predávať a propagovať ich výrobky konečným spotrebiteľom
  -distribútori, marketingové agentúry, finančný sprostredkovatelia

• zákazníci - zákaznícke trhy sú podrobne sledované firmami, rozdelené na typy:
  spoločenské, priemyslové, obchodné trhy, inštitucionálny vládny a medzinárodný trh

• konkurencia - jeden z kľúčových faktorov mikroprostredia, firma sa snaží uspokojiť potreby zákazníka lepšie ako konkurencia, myslenie zákazníka a ponuka firmy musí byť jasne odlíšená od konkurencia, hrozí vstup nových konkurentov alebo substitutov

• verejnosť - akákoľvek skupina, ktorá má skutočný aleo potencinálny záujem a schopnosť ovplyvňovať aktivity určitej firmy, identifikuje sa niekoľko skupín:
  finančné inštitúcie, média, vládne inštitúcie, občasné iniciatívy, miestna komunita a občania, široká verejnosť, zamestnanci

Interné mikroprostedie
predstavuje samotnú spoločnosť firmu a jej významne sprevádzané súčasti

• top managent

• marketingový manažéri

• finančne oddelenie

• oddelenie výzkumu a vývoja

• oddelenie nákupu

• výrobné oddelenie

• účtovné oddelenie

Distribúcia - intenzívna, selektívna, výlučná

stratégia voľby marketingových segmentov

Každý marketingový kanál ma svoje výhody i nevýhody preto musí firma zvoliť odpovedajúce marketingové kanále aj jej organizácií.

Podľa počtu využívaných prostredníkov v marketingovom kanále:

• Intenzívna distribúcia -čo najvyšší počet predajní, účelom je urobiť produkt verejne dostupným, vhodná pre predaj zboží častej spotreby, alebo zboží núdzového charakteru, vystavenie ostrej konkurencií

• Výlučná (exkluzívna) distribúcia - obmedzený počet predajní, hodí sa pre predaj luxusné zboží - hrá tu úlohu psychologický faktor, výrobca ovplyvňuje obchodnú aktivitu predajcu, dodávatelia ai predávajúci sú viacej vystavený hospodárskym zmenám a výkyvom i menám chovania zákazníka

• Selektívna distribúcia - je medzistupňom medzi intenzívnou a výlučnou distribúciou, spolupracuje s väčším množstvom distribútorov, predpokladá dobré partnerské vzťahy a nadpriemerné úsilie predať zboží, primerané pokrytie trhu s nižšími nákladmi

Kvalita a kvantita vo výzkume

• Kvantitatívny výskum - hľadá odpovede na otázku koľko?
  - zisťuje faktické kvalitatívne zistiteľné údaje a ďalej ich skúma vo vzťahu s príčinami a následkami, výskumy je možno roiť jednorázovo či opakovane, slúži ku skúmaniu rozsiahlych súborov respondentov, snaží sa zistiť názory ľudí a zmerať ich chovanie
  - zisťuje informácie o spotrebných zvyklostiach, postojoch k výrobkom a službám, účinnosti reklamy, cenách, nákupných zvyklostiach...

• Kvalitatívny výskum - odpovedá na otázku prečo?
  - proces zisťovania a rozbor niektorých čiastkových javy a ich psychologických kvalít, respondenti vyjadrujú svoje pocity, myšlienky postoje a názory, výsledky nie sú kvantifikovateľné a nemožno ich zovšeobecniť, zameriava sa na procesy, ktoré prebiehajú v mysli spotrebiteľov, ktoré sú ťažko uchopiteľné
  - reprezentatívnosť: vypovedá o vzťahu a o výberovom vzorku a základnej populácií
  -výskum je determinovaný variabilitou a rentabilitou