Jakost v podniku RJPP - Vypracované otázky ke zkoušce

2. Co je charakteristické v oblasti řízení jakosti pro USA?

1) Silně centralizovaný systém řízení jakosti (TQM, TQC).

2) Silný důraz se klade na technické postupy v řízení jakosti a jeho metodickou stránku.

3) Státní vliv se projevuje zvláště prostřednictvím vojenských orgánů, prostřednictvím ASQC (americké společnosti pro řízení jakosti), zákonných řešením otázek jakosti.

4) V poslední době je pro USA charakteristické sledování určitých prvků japonského přístupu k řízení jakosti.

3. Co je charakteristické v oblasti řízení pro Japonsko?

1) Všeobecně nejdůslednější přístup k řízení jakosti, jehož výsledkem je dosažení úrovně absolutní světové špičky v řadě oborů.

2) Decentralizovaný systém řízení jakosti.

3) Strategie jakosti se stává hlavní strategií firmy.

4) Systém školení a výcviku v řízení jakosti pro všechny zaměstnance, počínaje vrcholovým vedením a konče dělníky.

5) Aktivizace výkonných pracovníků, zvláště dělníků a mistrů k řešení problémů jakosti pomocí tzv. kroužků jakosti.

6) Skromnost, nenáročnost, disciplinovanost, oddanost firmě a trvalý zájem o zlepšování své činnosti a zvyšování schopností u všech zaměstnanců.

7) Velmi rozvinuté jednoduché a účinné analytické metody a postupy.

8) JUSE (japonské sdružení vědců a inženýrů)- rozvinutý program výuky, spolupráce na pravidelných prověrkách, udělování prestižní Demingovy ceny.

4. Co je charakteristické v oblasti řízení jakosti pro Evropu?

1) Stále určitá variabilita úrovně řízení jakosti.

2) Úroveň výuky a výcviku je nevyrovnaná a poněkud za úrovní v USA, ale na mnohem vyšší úrovni než v ČR.

3) Státní sféra je zastoupena mnoha různými opatřeními.

4) Evropská organizace pro řízení jakosti (EQC) má podobnou roli jako v USA.

GRAF str. 8 – splnění norem ISO je podmínka nutná, nikoliv však postačující.

Úroveň

Úroveň požadavků

zákazníků a tím i

konkurenčního boje

firem

Úroveň norem ISO

Úroveň norem ČSN

(bývalé ČSSR)

GRAF str. 13 – průběh úrovně jakosti v cyklu RVT.

J

Předvýrobní etapy

TOP

Marketing

Řízení A

jakosti

RVT

Vzniká až 95 % jakosti

Poprodejní

servis.

Atd.

Výzkum Vývoj Osvojení Výroba Užití Likvidace

výroby

Fáze cyklu RVT

Měření Materiál

Metoda řezání

Problém

- rozbité měřidlo - nevhodný typ materiálu - nevhodné nastavení

- nevhodné nastavení - špatná tloušťka materiálu metody řezání materiálu

Výsledná měřicích jednotek neodpovídající kalibraci

jakost - chybná kalibrace - nevhodné složení materiálu

výrobku - nekvalitní materiál

- nevhodné skladování a

manipulace s materiálem

Stroj není

schopen řezat - chybné zajištění smluvních - nevhodné a nedostatečné - špatné vstupní parametry stroje

materiál podmínek servisu vzdělání pro ovládání stroje - chybné naprogramování řezání