Jakost v podniku RJPP - Vypracované otázky ke zkoušce

Existuje celá řada faktorů, které vystupují u různých výrobků s rozdílnou naléhavostí, patří mezi ně např.: 1)faktor úspornosti – jedná se o problematiku co největšího zhodnocení daných vstupních prvků, zvláště pak energie, surovin a materiálů. 2)faktor ochrany životního prostředí – jde o postižení negativního vlivu užití výrobku na životní podmínky uživatelů výrobku.

Kapitola 8: Strategie jakosti podniku

1. Vysvětlete pojmy: strategické, taktické a operativní ŘJ.

Strategické ŘJ – jde o tvorbu rozhodnutí zásadního charakteru, která dlouhodobě ovlivňují nejenom proces zjišťování jakosti, ale i celkovou orientaci a ekonomickou prosperitu podniku.

Taktické ŘJ – usměrňuje vývoj a zavádění takových metod a prostředků zajišťování jakosti, aby cíle jakosti definované strategickou úrovní byly průběžně a spolehlivě plněny.

Operativní ŘJ – na základě výsledků kontrolních aktivit řídí proces samotné výroby tak, aby podnik opouštěly pouze výrobky vyhovující plně požadavkům zákazníka.

2. Vysvětlete problematiku politiky jakosti.

Jde o základní kámen podnikového systému ŘJ. Vyjadřuje hlavní ideu a zásady, které organizace v oblasti ŘJ hodlá prosazovat v souladu se svým posláním v tržním prostředí. Neexistuje obecně platný koncept politiky jakosti neboť každý podnik je svým způsobem jedinečným organismem a politika jakosti musí toto specifikum respektovat a navíc vyjadřovat i kreativitu managementu podniku.

3. Vysvětlete problematiku výchovných programů jakosti.

Kaoru Ishikawa zcela jednoznačně tvrdí: „ŘJ začíná a končí výchovou“. Toto tvrzení je naprosto správné, neboť tyto výchovné programy mají za úkol dlouhodobě a pozitivně ovlivňovat vztah zaměstnanců firmy k problematice jakosti i vytvářet jejich příslušnou odbornou úroveň.

K základním požadavkům na výchovné programy patří:

a)trvalá součást personálního managementu firmy

b)obsáhnutí všech zaměstnanců firmy

c)diferenciovaný přístup k jednotlivým skupinám zaměstnanců

d)dominantní význam jakosti, motivace zaměstnanců, osvojení základních metod ŘJ

e)finanční zabezpečení.

4. Vysvětlete zásady, které se uplatňují při spolupráci s dodavateli.

Hlavní důvody strategického významu jakosti dodávek jsou:

- množství materiálových a surovinových položek

- podstatně vyšší úroveň nákladů vynakládaných na výrobu zabezpečovanou nekvalitními dodávkami

- významná závislost mezi odběratelem a dodavatelem

- možné další specifikace odběratele.

5. Vysvětlete vazbu ŘJ na marketing a vývoj.

V současné době je možno marketing označit za prioritní činnost nejen ve směru smyčky jakosti, t.j. působením na výzkum, vývoj atd., ale i se zpětnou vazbou na odbyt a prodej. Tímto zjišťujeme, že analytická část marketingu podstatnou měrou vytváří tržní strategii firmy a tím se svým pojetím posouvá do výsledného efektu její ekonomiky, což potvrzuje jeho další orientaci na segregaci a segmentaci trhů, kde se z pohledu jakosti, činnost zaměřená na zjištění potřeb zákazníků považuje za naprosto základní.