Jakost v podniku RJPP - Vypracované otázky ke zkoušce

Požadavky na změnu úrovně jakosti určitého výrobku si zcela zákonitě vynutí i změny v oblasti jeho ekonomiky.

2. Jak dělíme náklady na jakost?

1)náklady na jakost u výrobce

2)náklady na jakost u uživatele

3)celospolečenské náklady na jakost.

3. Které způsoby sledování nákladů na jakost u výrobce znáte?

Náklady u výrobce je možno sledovat pomocí tří různých přístupů:

a)Model PAF

b)Model procesních nákladů

c)Taguchiho ztrátová funkce.

4. Vysvětlete podstatu sledování nákladů na jakost u výrobce podle modelu PAF.

Tento model je založen na sledování následujících druhů nákladů na jakost:

- nákladů na prevenci

- nákladů na zjišťování stavu jakosti, kontrolu jakosti

- nákladů na nedostatky uvnitř a vně organizace.

Pro úspěšnou realizaci tohoto modelu v podnikové praxi je zapotřebí vytvořit příznivé podmínky, které spočívají v:

- definování konkrétních nákladů na jakost

- analýze stavu evidence vytypovaných položek

- zavedení monitoringu do každodenní podnikové praxe

- informování vedení o výsledcích sledování a vyhodnocování nákladů na jakost.

Tento přístup se používá v podnicích majících certifikaci systému ŘJ dle norem ISO 9000. Je zapotřebí uvést, že mnoho nákladových položek jakosti je skryto v režiích.

5. Vysvětlete podstatu sledování nákladů na jakost u výrobce podle modelu procesních nákladů.

Tento přístup používají firmy, které mají systém ŘJ vybudován na základě TQM. Filosofie tohoto modelu sledování nákladů na jakost spočívá v tom, že jednotlivé nákladové skupiny se nesledují na konkrétní výrobek, ale na konkrétní procesy. Přitom je proces definován velmi volně, takže do něj můžeme zařadit vedle např. technologických procesů také procesy týkající se rozhodování TOP managementu firmy. Pro každý proces jsou pak sledovány náklady v rámci dvou skupin, a to:

- náklady na shodu (na přeměnu vstupů na výstupy)

- náklady na neshodu (zbytečně vynaložený materiál, čas, kapacity, energie, atd.)

6. Vysvětlete podstatu sledování nákladů na jakost u výrobce podle Taguchiho ztrátové funkce.

Náklady dle Taguchiho se počítají dle vzorce.

Taguchiho vzorec umožňuje vypočítat nejen celkové náklady na jakost, ale i optimální hodnotu některých parametrů.

7. Vysvětlete podstatu problematiky nákladů na jakost u uživatele.

Skutečnou úroveň jakosti výrobků či poskytovaných služeb prověřuje s konečnou a rozhodující platností uživatel, a to buď ve výrobní nebo konečné spotřebě. Uživatel dnes plně chápe, že nákupní cena výrobku jsou jen počáteční náklady na tento výrobek. Dalšími náklady jsou náklady na provoz (např. el.energ.), tudíž je kladen velký důraz na hospodárnost a v neposlední řadě jsou to náklady na opravy především u výrobků nižší kvality.

8. Vysvětlete podstatu problematiky celospolečenských nákladů na jakost.