Jakost v podniku RJPP - Vypracované otázky ke zkoušce

3. Co je smyslem příručky jakosti?

Základním cílem a smyslem příručky jakosti je poskytnout vhodný popis systému jakosti, který by sloužil jednak jako trvalý dokument při zavádění a udržování tohoto systému a dále pak jako dokument jehož prostřednictvím má zákazník možnost se přesvědčit o obsahu a úrovni systému jakosti svého dodavatele.

4. Vysvětlete problematiku Značky CE – evropské shody.

Značka CE potvrzuje shodu s příslušnými technickými předpisy. Tato značka je výsadní značkou v rámci Evropského společenství. Národní a soukromé značky mohou být umístěny vedle této značky.

Veškerá odpovědnost za jakost je na výrobci. Ve dvou za sedmi variant pro vyhodnocení shody přejímá na sebe výrobce právo prokazovat shodu s technickými přepisy na vlastní odpovědnost (prohlášení výrobce). Připojuje se značka „CE“ a vydává se certifikát shody. Značka CE je doplněna identifikačním symbolem určeného orgánu, který provádí EC dohled.

Kapitola 10: Ochrana spotřebitele

1. Vysvětlete pojem ochrana spotřebitele.

Ochrana spotřebitele je systematická, cílevědomá činnost občanů, organizací a vlády státu směřující k posílení postavení spotřebitele na trhu a k zajištění a udržování přiměřené ochrany mezinárodně uznávaných práv spotřebitelů (právo na bezpečnost, volný výběr, odškodnění, informace, zastupování, základní potřeby a na zdravé životní prostředí). Je zabezpečovány systémem institucí, zákonů, spotřebitelských organizací a spotřebitelské aktivity.

2. Kterými prvky je tvořen systém ochrany spotřebitele?

Základ ochrany spotřebitele v ČR je dán její právní úpravou, která je zakotvena v Zákoně o ochraně spotřebitele. Do působnosti tohoto zákona patří podej výrobků a poskytování služeb na území ČR. Dále stanovuje některé podmínky pro podnikatelské aktivity, které jsou důležité z hlediska ochrany spotřebitele.

3. Vysvětlete pojem regulovaná oblast.

Snaha posílit ochranu života, zdraví, majetku osob a životního prostředí vyústila ve vytvoření tzv. regulované oblasti, tedy stanovení určitého okruhu výrobků, které by mohly v případě nekvalitního provedení ohrozit obecný zájem (bezpečnost, zdravotní a ekologickou závadnost). Ve své podstatě se jedná o vybrané rizikové výrobky (plynová zařízení, výletní lodě, horkovodní kotle na tekutá a plynná paliva, výbušniny pro civilní použití, výtahy apod.).

4. Jaké znáte způsoby vzniku spotřebitelských organizací?

Dle způsobu svého vzniku můžeme spotřebitelské organizace rozdělit na dvě základní skupiny:

a) vznik spotřebitelské organizace na základ dobrovolného sdružování spotřebitelů („od zdola nahoru“, podmínkou tohoto způsobu vzniku je vysoké spotřebitelské uvědomění.

b) vznik spotřebitelské organizace na základě iniciativy státu („od shora dolů“).