Jakost v podniku RJPP - Vypracované otázky ke zkoušce

Vývoj je obvykle prvním stadiem výroby a je imperativem, aby se ŘJ, kontrola nákladů a řízení objemu výroby zaváděly jako integrovaný systém, i když se s nimi v konkrétním stadiu výroby může zacházet jako s mezi divizními systémy křížově funkčního vedení.

6. Vysvětlete problematiku sledování efektů z jakosti.

Při sledování ekonomických aspektů jakosti výrobků je nutné se zabývat otázkami vzájemných souvislostí nákladů, cen a jakosti, a vzájemných vztahů efektivnosti a jejími ekonomickými důsledky pro výrobce, uživatele i celé národní hospodářství.

Náklady u výrobce sledujeme pomocí modelů PAF, procesních nákladů a Taguchiho ztrátové funkce. Náklady u uživatele se sledují v rámci celého životního cyklu výrobku. U nákladů celospolečenských sledujeme hledisko úspornosti a hledisko ochrany životního prostředí.

7. Vysvětlete problematiku prověrek systémů ŘJ.

Prověrky (audity) systému ŘJ u firmy se mohou organizovat v následujících formách:

- interní prověrka

- externí prověrka

- smíšení prověrka.

Interní prověrky se používají vrcholovým vedením firmy za účelem identifikace:

- dosažené úrovně stavu zavádění systému jakosti (např. dle norem ISO)

- slabých míst v systému jakosti firmy

- účinnosti realizace přijatých opatření k nápravě, apod.

Externí prověrky se realizují nezávislou firmou, a to jejími vlastními silami. Výhodou těchto externích prověrek je vyšší objektivita pohledu na současný stav systému ŘJ firmy a nezatíženost firemními problémy (případně tzv. „místní slepota“).

Kapitola 9: Certifikace

1. Jaké bývají nejčastější důvody certifikace u českých firem?

Dle důvodů lze české firmy rozdělit do tří skupin:

a)firmy, kde zahraniční odběratel jako nezbytnou podmínku vyžaduje certifikaci, a to nejdříve výrobku, v dalším pak certifikaci vlastního systému ŘJ,

b)společné podniky se zahraničním partnerem, kde se ukazuje snaha převzít co nejúplněji dokumentaci tohoto zahraničního partnera a aplikovat ji na podmínky institutu,

c)podniky s tzv. „osvícenými řediteli“, kteří vlastním poznáním dospěli k rozhodnutí zavést systém ŘJ dle norem ISO řady 9000 a chtějí získat jeho certifikaci.

2. Vysvětlete nejdůležitější části auditu.

Nejdůležitější část vlastního auditu probíhá ve třech fázích.

První fáze má za úkol porovnat soulad požadavků norem ISO s firemní dokumentací, firma je informována o zjištěných nedostatcích a stanoví se termíny pro nápravu.

Ve druhé fázi se zkoumá realizace firemní dokumentace systému ŘJ v podmínkách dané firmy, případné nedostatky jsou zaznamenány v závěrečné zprávě a je zde i doporučení k zabezpečení nápravných opatření.

Ve třetí fázi je prověřena účinnost nápravných opatření v praxi certifikované firmy. V případě kladného výsledku se přistoupí k vystavení certifikátu, který se vystavuje na tři roky. A každý rok proběhne kontrolní audit, který zjistí zda jsou všechny podmínky i nadále dodržovány, pokud ne může být certifikát odejmut. Před ukončením doby platnosti certifikátu je proveden prodlužovací audit s dobou platnosti na další tři roky.