MARKETING

efektivnost (optimálně dlouhá, čas provádění reklamy)

• předmět: reklama firmy (výrobek + firma) – zákazník potom hledá firmu, nejenom výrobek

reklama výrobku, služby (více informací)

reklama smíšená (kombinace dvou předešlých)

1. podpora prodeje

• oproti reklamě nabízí konkrétní motivy koupě

spotřebitelská – výhody pro spotřebitele

- kupóny – slevy na určitý výrobek

- rabat – oproti kupónu není sleva poskytnuta při nákupu, ale dodatečně

- bonusy – cenově zvýhodněná balení (parfém + mýdlo)

- odměny – drobné předměty jsou součástí výrobku (Kinder vajíčko, u jogurtů)

- soutěže o ceny – po splnění určitých podmínek možnost výhry, peněz, zboží

- vyzkoušení zboží – zvyšuje pravděpodobnost prodeje

- různé formy (ochutnávky, bezplatné verze PC programů)

mezipodnikatelská – výhody pro obchodní partnery

- cenová zvýhodnění – nákup většího množství zboží

- předplacení služby na delší období

- slevy z katalogových cen – slevy při placení v hotovosti

- vedení značky – výhody za poskytnutí prostoru značce výrobce

- příspěvek na reklamu – pokud jsou výrobky předmětem reklamy

- veletrhy – místo soustředění nabídky a poptávky

- všeobecné, specializované (např. strojírenské, …)

1. publicita

• nepřímý nástroj, důvěryhodný neplacený

• informace a hodnocení osob, institucí

• nástroje: televize, rozhlas, tisk – nové, zajímavé výrobky a služby

- klady a zápory podniku

výroční zprávy – veřejné přehledy o hospodaření firmy (stabilita firmy)

sponzorská činnost – dobrá pověst podniku

internet

1. osobní prodej

• přímý nástroj, vysoká účinnosti, vysoké náklady

• fáze: průzkum – prodejce hledá vhodné subjekty pro jednání

kontakty – dopis, telefon, oslovení, obchodní setkání

prezentace – informace o výrobku (použití, vlastnosti, hodnocení)

řešení připomínek – otázky od zákazníka -> rozptýlení jeho obav o použití výrobku

uzavření prodeje – koupě (společné vypracování objednávky, smlouva)

další kontakt – prodejce zajistí služby (oprava, instalace, přeprava) pro zákazníka