Marketingový mix

Propagace = promotion

• Forma komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, cílem je větší prodej výrobků nebo služby

Nástroje propagace

• Reklama

• Podpora prodeje

• Publicita

• Osobní prodej

1. Reklama

   • Placená a nepřímá forma představení zboží a služeb

   • Neosobní forma propagace

Reklamní způsoby:

• Slogany (opakováním sloganů se dostává produkt do povědomí lidí)

• Racionální působení (přesvědčování pomocí ověřitelných, logických, technických argumentů)

• Emocionální působení (působení na city a vnímání lidí, využívá psychologie – děti, zvířata, hudba, příroda,…)

Reklamní prostředky:

• Tisk (časopisy, noviny, tiskoviny – letáky, brožury,…)

• Elektronická reklama (televize, rozhlas, internet,…)

• Venkovní reklama (plakáty, billboardy, bigboardy,…)

• Specifický typ reklamy – VIRÁLNÍ REKLAMA (ústní předávání zkušeností spokojených zákazníků)

Zásady reklamy

1. Pravdivost

   • Nepravdivé reklamy uvádějí zákazníky v omyl a jsou v rozporu s právními normami

   • Klamavá reklama je formou nekalé soutěže, což je protiprávní jednání

2. Věcnost a působivost

   • Zvýraznění značky

3. Efektivnost

   • Délka, čas, …

Předmět reklamy

Reklama firmy

• Efektivnější než pouhá reklama výrobku

• Zákazník získá vědomí, že naše firma je vynikající – hledá výrobky firmy – levnější než reklama výrobků

Reklama výrobku nebo služby

• Vhodné doplňovat reklamou firmy

• U výrobků s novými užitnými vlastnostmi, s novými technickými parametry

• Větší informace

Reklama smíšená

• Vyvážená kombinace mezi reklamou výrobku a reklamou firmy

Podpora prodeje

• Krátkodobý motivační nástroj

• Vzorky, kupóny, vyzkoušení zboží, ochutnávky, odměny, soutěže o ceny, …

1. Podpora prodeje mezi podnikateli

   • K typickým prostředkům podpory prodeje patří:

     • Vzorky, demoverze, atd.

     • Odměny, bonusy, atd.

     • Soutěže, slevy, atd.

=> Vhodným prostředím pro realizaci podpory prodeje jsou veletrhy, výstavy, promo akce,…

1. Publicita

   • tj. zprávy a hodnocení od nezávislých osoba institucí, prezentovaných v tisku nebo v TV

   • působí důvěryhodněji než reklama

Nástroje publicity

• TV, rozhlas, tisk, výroční zprávy, sponzorská činnost

* PR (Public relations)

Dlouhodobá činnost, pomocí které si firma buduje dobrou pověst, využívá se:

• Systematická práce s médii (např. pomocí tiskového mluvčího)

• Sponzoring

• Fundraising

• Enviromentální aktivity

• Charitativní činnost

Moderní marketingové techniky =

• Mobil marketing (reklamní SMS, MMS)

• E-mail marketing (zasílání newsletterů, elektronických letáků)

• Event marketing (sportovní, kulturní a společenské akce)

Guerilla marketing (nápaditost, kreativita, šokování, nízké náklady)

• Virální marketing

• Buzz marketing

• Netradiční poutače

• Ambient marketing (nákupní vozíky, držadla a sedačky v MHD, pouliční osvětlení,…)

1. Osobní prodej

   • tj. přímé působení na zákazníka

   • výhodou je vysoká účinnost a rychlá zpětná vazba

   • Fáze:

     • Průzkum

     • Sjednání schůzky

     • Prezentace

     • Uzavření prodeje