Marketing

• cena je stanovena takovým způsobem, aby vypadala výhodnější (končí číslicí 9, uvádí se bez DPH, na cenovku se uvede přeškrtnutá vyšší cena a výrazněji cena snížená)

• balíčky a „antibalíčky“ – celý balíček stojí méně, než kdybychom si koupili samostatně zboží, ze kterého se balíček skládá

• vyrovnání ceny – snížení cen se vyrovnává vyššími cenami jiných produktů

• kotvení – člověk se při rozhodování zaměří na jednu informaci, od níž odvozuje další rozhodnutí

DISTRIBUCE

• bez mezičlánku – výrobce prodává přímo firmám a obyvatelstvu, jde např. o vlastní prodejny

• využití zprostředkovatele – zprostředkovatel hledá pro výrobce odběratele nebo pro velkoobchod výhodné dodávky

• prodej maloobchodu – hodí se pro výrobky rychle ztrácející na hodnotě (potraviny, móda, PC)

• prodej velkoobchodu (prostředníkovi) – zboží prodáme prostředníkovi, který je dále prodává ve své obchodní síti, prodává maloobchodu

• dostupnost a rychlost koupě je součástí celkové hodnoty, kterou firma zákazníkovi nabízí – většina produktů proto musí být snadno dostupná, jinak si ho zákazník pořídí jinde

• naopak u prémiových produktů je nutný prodej v luxusních prostorách s osobní péčí

Vliv mezičlánků na cenu – každý mezičlánek buď zvyšuje konečnou cenu, nebo snižuje částku, která připadne prodejci; relativně nejvýhodnější je použití zprostředkovatele, kterému hradíme pouze provizi

Proč používáme mezičlánky – náklady (při prodeji vznikají náklady na propagaci, prodejce nebo třeba provozování internetového obchodu – je třeba porovnat, zda je vhodnější prodávat přímo a hradit tyto náklady nebo využít mezičlánek, který ponese tyto náklady a jemuž za to přenecháme část ceny), riziko poškození zboží při dopravě, krádeže nebo nezaplacení (při použití mezičlánku se snižuje), složitost produktu (komplikované výrobky často nelze prodávat jinak než bez mezičlánku vzhledem k nutnosti instruktáží poskytovaných spotřebitelům a zajištění servisu)

PROPAGACE

• základními součástmi propagace jsou reklama, podpora prodeje, osobní prodej a publicita

• reklamní strategie – reklama může být zaměřena třemi směry:

  • slogany – dostávají se do povědomí lidí, napomáhají k zapamatování produktu

  • racionální působení – rozumové argumenty, spoléhá na logiku, působí více na muže

  • emocionální působení – působí na city, využívá poznatků psychologie, více na ženy

• tradiční prostředky reklamy: tisk, televize, rozhlas

Direct marketing – přímé působení na zákazníka – bezprostřední oslovování potenciálních zákazníků (např. SMS, leták, e-mail)

Guerilla marketing – stojí na nápadu, kreativitě, díky čemuž vzbudí pozornost a zájem (udeřit na nečekaném místě a překvapit, zaměřit se na vytipované cíle, ihned se stáhnout zpět)