Management a marketing - Seminární práce - Prodejna výpočetní techniky a tiskáren

f3 f4 f5 f6 f7 f8 f9 f11 f12 f13 f14 f15 koef. f1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 f2 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 5 f3 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 f4 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 f5 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 f6 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 2 f7 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 6 f8 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 7 f9 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 f11 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 f12 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 f13 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 4 f14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 f15 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 3

1. Pro stanovení stupně splnění funkcí bylo použito následujícího hodnocení

• výrobek funkci splňuje maximálně = 2 body

• výrobek splňuje funkci = 1 bod

• výrobek nesplňuje funkci = 0 bodů

Bussines inkjet 1200 Deskjet 3845 Deskjet 5652 Deskjet 6840 Stup. koef. Stup. koef. Stup. koef. Stup. koef. f1 2 14 28 2 14 28 2 14 28 2 14 28 f2 2 5 10 0 5 0 0 5 0 2 5 10 f3 1 12 12 1 12 12 1 12 12 1 12 12 f4 1 12 12 1 12 12 1 12 12 1 12 12 f5 2 13 26 1 13 13 1 13 13 2 13 26 f6 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 f7 2 6 12 1 6 6 2 6 12 2 6 12 f8 2 7 14 0 7 0 1 7 7 2 7 14 f9 0 9 0 2 9 18 1 9 9 1 9 9 f11 0 9 0 2 9 18 1 9 9 1 9 9 f12 2 10 20 1 10 10 2 10 20 2 10 20 f13 2 4 8 0 4 0 2 4 8 0 4 0 f14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 f15 0 3 0 0 3 0 0 3 0 2 3 6 celk. 145 120 133 161

Vynásobíme koeficient důležitosti funkce a bodové ohodnocení splnění fce a získáme koeficient pro jednotlivé fce, které sečteme

1. Byly zjištěny ceny jednotlivých výrobků a k těmto cenám byly vztaženy stupně splnění funkce

Bussines Inkjet 1220 PEH = 145 / 5520 = 0,02626 = 26,26

DeskJet 3845 PEH = 120 / 2093 = 0,05733 = 57,33

DeskJet 5652 PEH = 133 / 4614 = 0,02882 = 28,82

DeskJet 6840 PEH = 161 / 5841 = 0,02756 = 27,56

Po provedení hodnotové analýzy jsme zjistili, že největší užitnou hodnotu má výrobek DeskJet 3845 i přesto že nemá nejnovější a nejmodernější funkce

Dotazník

1) Některé Vaše osobní údaje:

Příjmení a jméno:

Věk:

Pohlaví:

2) Odkud jste se dozvěděli o naší prodejně:

□ od známých

□ z novin

□ náhodou

□ od jinud …………………………………….

3) Co se Vám na naší firmě líbí a co nikoliv:

4) Jste spokojeni s nabízeným sortimentem a službami?

□ Ano □ Ne

Pokud ne, co by se mělo podle Vás zlepšit……………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………………………………………….……..…………………………………………………………………………………………………..….

Vyplněný dotazník doneste do naší prodejny, kde obdržíte malý dárek za Vaši trpělivost při vyplňování dotazníku. Doufáme, že se stanete našimi stálými zákazníky. Podle vyplněných dotazníků se pokusíme zajistit vše tak, aby jste byli spokojeni se zbožím a se službami, které Vám poskytujeme. Firma FlashCOMP, Nám. Míru 1098, Písek, 370 01