5 - Komunikace

Komunikace

• je to vzájemné dorozumívání lidí

• je to výměna informací ve formě řeči, obrazu, textu nebo údajů

• pro dobrou komunikaci je nutná oboustranná aktivita na straně mluvícího i naslouchajícího

Základní prvky komunikačního procesu

Vysílatel

• osoba, která předává informace

Percepce

• vnímání člověka člověkem – je nutné si uvědomit komu chce sdělení předat

Myšlenka

• to co chceme druhému sdělit

Zakódování

• je to sdělení, jak má příjemce naše informace chápat, (humorně, ironicky atd.),

• je nutné si uvědomit komu chce sdělení předat

Médium

• jakou formu a techniku ke komunikaci použijeme (ústně, telefonicky, písemně, faxem, mailem, obrazem – piktogramem, znakovou řečí atd.)

Dekódování

• jak příjemce chápe námi sdělenou informaci (zda umí naslouchat, zda si rozumíme)

Příjemce

• informaci přijímá, zpracuje ji a celým svým postojem nám sděluje, zda rozuměl jejímu obsahu

Porozumění

• jak příjemce zprávu pochopil, možný vliv komunikačního šumu

Zpětná vazba

• je to potvrzení, zda informaci příjemce pochopil

Komunikační proces

Řeč

• základní nástroj komunikace

Funkce řeči:

1) nástroj myšlení

2) sdělovací (komunikativní)

3) apelová (burcující, vyzývající k činu)

4) výrazová (emoce – vzrušení, radost, žal…)

5) estetická (umělá řeč)

Formy řeči:

1) viděná

2) mluvená (hovořená)

3) psaná

Mluvená řeč

• mluvený projev

• vývojově nejstarší forma řeči

• uchovává se převypravováním

Žánry (druhy) lze třídit podle jednotlivých hledisek:

1) podle množství osob, podílejících se na komunikaci

• monolog

• dialog

2) podle zaměření projevu

• pracovní

• politický

• slavnostní

• problémový…

3) podle obsahu projevu

• vědecký

• pedagogický

• odborný (vyšší)…

4) podle místa projevu

• v chrámu

• v parlamentu

• ve vládě…

Monologické projevy

1) zprávy

• Informace pro posluchače o jednoduché události, která se stala, nebo ke které dojde, obvykle stručná bez emotivního ladění. Musí obsahovat údaje nutné pro pochopení zprávy.

2) referát

• Upozorňuje posluchače na některou věc, nové postupy v práci a nové výsledky výzkumu. Bývá rozsáhlejší než zpráva.

3) přednáška

• Cílem je předat posluchačům v krátkém časovém úseku určité množství informací nebo poznatků. Vyžaduje dobré organizační a materiální zabezpečení. Obvykle ne něj navazuje diskuse nebo beseda.

4) výklad

• Vysvětluje různé jevy a situace, je nutné dbát na přesnost a jasnost, užívá se odborný jazykový styl.

5) proslov

• Krátký ústní projev pronášený při různých společenských příležitostech.

Má tyto části: - oslovení

• úvod

• vlastní obsah

• poděkování či poprání k další úspěšné činnosti.

6) vypravování

• Seznamuje posluchače s nějakou událostí či dějem, nutno dodržet posloupnost. V závěru se shrnují pocity vypravěče, případně poučení.