market.vyzkum

V marketingovém výzkumu se používá při pokládání otázek systém:

• Systém informační hodnoty otázky

Vnější mystery shopping při marketingovém výzkumu je zaměřen na:

1. Informace o konkurenci, obchodní podmínky konkurence, konkurenční nabídka B2B, B2C, porovnání cen na základní produkty a nabídky, způsoby prodeje a formy motivací, způsoby vedení komunikace trhem

Vnitřní mystery shopping při marketingovém výzkumu je zaměřen na:

• Odborné prověření a posouzení obchodníků a prodejního personálu

• Prověření ostatních zaměstnanců, kteří jsou v kontaktu se zákazníky.

• Zjištění, slabých stránek vašich lidí, v čem se mohou zlepšit.

• Ověření, jak vás vnímají zákazníci jako firmu.

Výhody primárních informací v marketingovém výzkumu jsou:

1. aktuálnost a konkrétnost, formát a struktura dat je určen projektem

Výhody sekundárních informací v marketingovém výzkumu jsou:

1. Jsou zpravidla jednoduše a snadno dostupné

2. Jejich získání je méně nákladné než u informací primárních

3. Jsou rychle dostupné