Okruhy ke zkoušce
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
Pracovní klima Mělo by podporovat a motivovat pracovníky, je to nejdůležitější hybná síla, nejsložitěji se měří. Ukazatele by měly
měřit stupeň motivace a iniciativy zamců, např.: počet vytvořených a implementovaných podnětů ke zlepšení, ukazatel
stupně zlepšení (moc se nepoužívá)
Implementace BSC a jednotlivé kroky, pilotní projekt
Implementace 1. ETAPA: Budování základního BSC - strategického systému měření výkonnosti podniku.
Doba realizace 4-6 měsíců.
2. ETAPA: Využití základního BSC pro vytvoření nového systému strategického řízení.
Doba realizace cca 2roky.
Jednotlivé kroky 1. Zhodnocení připravenosti firmy, formulace a odsouhlasení zadání projektu.
2. Vytvoření organizačního, personálního a informačního zabezpečení projektu.
3. Analýza a doplnění základních strategických dokumentů.
4. Odvození klíčových strategických cílů a návrh měrných veličin - ukazatelů.
5. Stanovení cílových hodnot ukazatelů a návrh souboru strategických operací.
6. Sjednocení systémových měření pro ISO 9000/2008 a BSC.
7. Rozšíření implementace BSC na všechny organizační jednotky a stupně řízení.
8. Zajištění plynulé integrace BSC do systému řízení podniku.
Pilotní projekt Ve druhém kroku implementace BSC, u velkých podniků, které mají více str. podnikatelských jednotek, se vytváří:
• BSC pro jednotlivé str. ponik. jednotky
• BSC pro podnik
Zde je vhodné provést pilotní projekt. Výběr nejvhodnější SBU pro pilotní projekt je základním faktorem úspěchu
celého programu BSC u velkých podniků. (SBU s nejschopnějším vedením, které chce a je schopno strategicky řídit.)
Pokud pilotní projekt nebude mít úspěch, zastaví se realizace celého programu.
10
− Třeba jmenovat podnikový projektový tým, ve kterém budou ještě vedoucí týmů všech SBU.
− V případě volby „Pilotního projektu“, by měl projektový tým pilotní SBU seznamovat s průběhem realizace
projektu podnikový tým formou společných workshopů.
− Předpoklad úspěchu – proškolení o metodice BSC
− Zpracování plánu implementace projektu: pilotní projekt trvá cca 12 týdnů. Doby se dle růz. podm. mohou
lišit, neměly by překročit 6 měsíců
− Zajištění potřebných informací, komunikace a participace na projektu.
− Zohlednění kritických faktorů úspěchu realizace projektu. Členové týmu musí znát a rozumět koncepci BSC.
Sjednocení systémových měření pro ISO 9000/2008 a BSC
• Model EFQM odpovídá myšlence kontinuálního zlepšování a hledá odpověď na otázku: Jak můžeme ve všem
co děláme být stále lepší?
• BSC odpovídá myšlence strategického managementu a hledá odpověď na otázku: Které části činnosti podniku
chceme oproti konkurenci výrazně zlepšit, abychom dosáhli vůdčí pozice?
Jedná se o komplementární modely, je otázka, zda je nepropojit a nevyužívat obojí.
Norma ISO vyžaduje 11 systémových měření, z toho 4 jsou společné s BSC.
Nabízí se myšlenka propojení implementace ISO9000/2008 s BSC a zapojením do soutěže o cenu jakosti na bázi EFQM
modelu.
Výhody: