Okruhy ke zkoušce
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
− Současné sledování strategických cílů pro růst a zlepšení kvality
− Zavedení jednoho uceleného systému bez plýtvání zdroji
− Využití ISO a EFQM činností pro podporu aplikace BSC
− Vytvoření EFQM databáze měřítek pro aplikaci BSC
Sebehodnocení Nový typ systémového měření podle EFQM i ISO.
Všezahrnující systematický a pravidelný proces přezkoumávání činnosti organizace a jejich výsledků na bázi modelu
excelence. Cílem je odhalení silných a slabých stránek firmy, přičemž slabé stránky jsou chápány jako příležitost ke
zlepšování.
Audit x sebehodnocení
• Audit – probíhá dle norem ISO, cílem je odhalit neshody
• Sebehodnocení – cílem je odhalit silné stránky a slabé stránky jako příležitosti k dalšímu zlepšování, obsahuje
i jiné procesy než dle ISO
Sebehodnocení ZNAMENÁ NOVOU KVALITU! Dosud neexistují žádné normy pro jeho provádění.
Přednosti sebehodnocení: • Zadavatel je vlastní management.
• Je reálným přístupem k procesu neustálého zlepšování.
• Je účinnou formou učení se lidí v organizaci.