Okruhy ke zkoušce

FORMA SBĚRU INFORMACÍ OD PARTNERŮ:

• zpracovat dotazníky včetně definic a vysvětlivek

• vyplnit dotazníky informacemi o vlastní firmě

• získat výměnou vyplněné dotazníky od partnerů

Zásady jednání s partnerem (dle kodexu benchmarkingu):
. Předem poskytněte program jednání (agendu).
. Buďte profesionální, otevření, zdvořilí a dochvilní.
. Představte všechny přítomné a vysvětlete, proč se účastní jednání.
. Dodržujte sjednaný program jednání.
. Používejte jazyk, který je univerzální a ne vlastní žargon
Přesvědčte se, zda žádná strana nesdílí chráněné info
Nabídka reciproční návštěvy
Ukončení dle harmonogramu, poděkování

V ZÁVĚRU 3. ETAPY:

− vytvoříme databázi s hodnocením vlastní firmy

− uložíme inf. získané z dotazníků od partnerů

− shromáždíme inf. o partnerech z cizích zdrojů

− zkontrolujeme a ověříme všechny informace

ZÁSADA: Vždy začít u vlastní firmy

4

4. Analýza informací – formulace výsledků srovnávání a možností zlepšení.

1. Třídění a organizace inf.
2. Kvalitativní kontrola inf.
3. Zahrnutí vlivu nesrovnatelných faktorů
4. Zjištění výkonnostních rozdílů
5. Zpracování závěrečné zprávy
6. Zpracování analýz „vyrábět, nebo koupit“ – nebylo by výhodnější využít outsourcing?

5. Realizace návrhů na zdokonalení struktury a fungování firmy.
Doporučení formulovaná ve zprávě slouží jako podklad pro vrcholové vedení společnosti při aktualizaci strategie na
příští období. Při rozhodnutí o realizaci navrhovaných změn by měl být do realizačního týmu zapojen benchmarkingový
tým.

Competitive inteligence CI (konkurenční zpravodajství) Systematický proces získávání a analyzování veřejně dostupných informací o konkurentech k zajištění firemního učení,
zlepšení, odlišení a konkurenčního zaměření na podniky, trhy a zákazníky.

Strategické zpravodajství, zpravodajství o konkurentech, tržní a technologické zpravodajství